Этика и психология деловых бесед

В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.
Деловые беседы и переговоры осуществляется в словесной, устной форме.
Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь. Самое существенное, заключено в умении слушать собеседника, постоянно проявлять к нему внимание.

Введение 2
1. Этика и психология деловых бесед 3
2. Цель деловых переговоров 5
3. Подготовка деловых бесед 6
5. Проведение деловых бесед 8
Заключение 10
Список литературы 11