Эскалация

Эскалация (от лат. scala — лестница) — это самый интенсивный по эмоциональному фону и быстро развивающийся этап конфликтного взаимодействия.

Признаки эскалации в  конфликтном взаимодействии

1. В действиях и поведении  участников уменьшается рациональная составляющая, т. е. участники конфликта становятся неспособными к умственному восприятию и переработке внешней информации.

2. На первое место в  межличностных отношениях противоборствующих  сторон выходит негативная оценка  друг друга, восприятие исключает объективное содержание, акцентируя лишь отрицательные черты оппонента.

3. В связи со снижением  управления ситуацией взаимодействия  увеличивается эмоциональное напряжение  у участников конфликта.

4. Доминирование субъективных  выпадов и критика личностных черт оппонента уступает аргументации и доводов в пользу поддерживаемых интересов.

На этапе эскалации  главным противоречием могут  выступать уже не цели и интересы субъектов конфликтного взаимодействия, а личностные противоречия. В связи  с этим проявляются другие интересы сторон, усугубляющие атмосферу конфликта. Любые интересы при эскалации  максимально поляризуются, участники  полностью отвергают интересы противоположной  стороны. За увеличение агрессивности  на этом, этапе может произойти  потеря истинного первоначального  предмета противоречия. Поэтому конфликтная  ситуация перестает зависеть от причин, побудивших участников к конфликту, и может развиваться и после  уменьшения ценности и значимости первоначального  предмета противоречия.

Эскалация обладает свойством  увеличения временных и пространственных характеристик конфликта. Противоречия участников становятся обширнее и глубже, поводов столкновения становится больше. Фаза эскалации конфликта — наиболее опасный этап всей конфликтной ситуации, так как именно в это время  изначально межличностный конфликт может перерасти в межгрупповой.

Эскалация имеет внешние  и внутренние механизмы, усиливающие  конфликт. Внешние механизмы эскалации  заключаются в способах и стратегиях поведения противоборствующих сторон. При совпадении поведенческих действий конфликт более интенсивен, так как  участники примерно равными способами  добиваются различных целей и  интересов.

Внутренние механизмы  эскалации основаны на возможностях психики и мозга человека. Особенности  характера индивидов, личностные и  социальные установки участников конфликтной  ситуации влияют на реакцию и функционирование человека в условиях эмоциональной напряженности и потенциальной опасности.

Спиральная модель эскалации  конфликта демонстрирует, что эскалация  результат действий и противодействий, образующих замкнутый круг. Наступательные тактики, используемые первой стороной, вызывают подобное же поведение другой стороны. Этот ответ, в свою очередь  снова провоцирует первую сторону  на новые действия, что замыкает круг и выводит конфликт на новый  виток. У каждой из сторон растет список прегрешений другой стороны, и каждое новое недовольство усиливает ощущение кризиса. Каждый из нас реагирует  на провокацию на ее же уровне, и спираль конфликта продолжает расти.

Сильной эскалации предшествуют два обстоятельства: высокая степень  осознаваемого расхождения интересов  и низкая стабильность. Так, чем сильнее  субъективное восприятие расхождения  интересов, тем большая жесткость тактик противодействия оппоненту кажется приемлемой. Кроме того, можно определить источники стабильности:

- наличие связей принадлежности  к одной группе, дружбы или  взаимной зависимости между сторонами  взаимодействия (варианты общее  групповое членство или ситуация  взаимной зависимости);

- существование третьей  стороны, которая готова вмешаться  в качестве посредника, миротворца;

- отсутствие возбуждения  или напряжения в предшествующем общении;

- вовлеченность в деятельность, которая находится за пределами  данной системы отношений; 

- страх одной или обеих  сторон перед эскалацией.

Причины остановки эскалации:

- одной из сторон удалось  одержать верх в противостоянии;

- первая сторона может  воспользоваться односторонним  преимуществом над второй и  завершить конфликт в свою пользу;

- одна из сторон по  какой-то причине во время конфликта  решает добровольно уступить, не  считая более продолжение эскалации  приемлемым для себя вариантом; 

- одна из сторон по  какой-то причине во время конфликта  решает устраниться от него  и начать использовать стратегию  избегания, не считая более  продолжение эскалации приемлемым  для себя вариантом; 

- наступает мертвая точка  в противостоянии.