Формы работы с конфликтами и методы их разрешения

Конфликты возникают почти во всех сферах человеческой жизни.
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта.

Введение………………………………………………………………....…3
1.Конфликт как инструмент развития………………………………....….7
1.1Природа конфликта………………………………………………....…..7
2.Типы конфликтов……………………………………………………….10
3.Причины конфликтов…………………………………………………...12
4.Формы работы с конфликтами и методы их разрешения…………….16
Вывод………………………………………………………………………26
Список литературы....………………………………