Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Декабря 2014 в 21:56, реферат
Культура людського спілкування - це частка загальної моральної культури особистості. Відсутність культури спілкування - свідчення бездуховності людини. Ще мудрий Езоп довів, що наше слово - це і найкраще, що є в розпорядженні людини і найгірше, чим вона володіє. Сьогодні проблема культури спілкування набуває, як ніколи, великого значення. Відбувається становлення України як самостійної держави, інтенсивно розвиваються міжнародні та міжособистісні зв’язки з різними країнами світу.
Вступ………………………………………………………………… 3
Алгоритм розв’язання конфлікту……………………………. 4
Структурні методи вирішення конфлікту…………………… 7
Класифікація «важких» людей і спілкування з ними……….. 11
Висновки…………………………………………………………….. 14
Список використаних джерел……………………………………… 15