Как воздействовать на людей?

В любой ситуации мы стоим перед выбором: либо мы сможем убедить других помочь нам, либо они убедят нас помочь им. Другого выбора нет, и всегда происходит либо первое, либо второе. Многие люди не отдают себе отчета в том, что любое человеческое общение включает в себя сложный процесс убеждения и оказания влияния. И не осознавая этого, они обычно становятся теми, кого убеждают помочь другим, а не убеждающими других, помочь им самим.