Управління виробничою інфраструктурою підприємства

2.  Методи управління виробничою інфраструктурою підприємства.

Методологія як вчення про форми і методи пізнання, становить базу для побудови та розвитку будь-якої наукової дисципліни. Методологічні основи управління виявляються в сукупності базових методів, моделей і підходів управлінського впливу, які купують в залежності від специфіки об'єкта і суб'єкта управління ту чи іншу форму. У свою чергу, види використовуваних моделей і методів управління, що ведуть до досягнення поставлених цілей, визначають вимоги до відповідної системи менеджменту.

Таким чином, для вирішення питань формування ефективної системи управління інфраструктурою необхідно провести аналіз існуючих методів, моделей і підходів менеджменту.

Методи управління являють собою сукупність прийомів і способів впливу на об'єкт управління для досягнення поставлених цілей його функціонування. Залежно від характеру керуючого впливу в економічній літературі виділяють організаційні, адміністративні, економічні та соціально-психологічні методи.

Використання організаційних методів дозволяє створювати необхідні умови для функціонування і розвитку системи: вони забезпечують проектування, організацію, формування управлінських та виробничих структур [72]. Розвиток системи забезпечується її перетворенням, зміною її елементів відповідно до змін внутрішнього і зовнішнього середовища.

Організаційні методи включають в себе методи структуризації, композиції, орієнтації. Структуризація в процесі управління передбачає визначення складу підрозділів, їх структури, об'єднання однорідних елементів на основі виконуваних завдань. Використання методу композиції припускає проектування загальної структури системи, що враховує виробничі, управлінські та інформаційні взаємозв'язки. Метод орієнтації на увазі управління системою у взаємозв'язку з елементами зовнішнього і внутрішнього середовища [72]. Ці три методи є основою організаційного проектування - моделювання системи, що включає вибір типу виробничої структури, проектування ділового процесу в просторі і в часі, проектуванні організації праці, допоміжних і обслуговуючих процесів [31].

Адміністративні методи спрямовані на вирішення поставлених перед інфраструктурними підрозділами оперативних і тактичних завдань. Розпорядницьке вплив полягає в можливості керуючого особи / підрозділу безпосереднього організовувати роботу підлеглих (Накази, розпорядження). Організаційно стабілізуючі методи пов'язані з регламентацією, нормуванням та інструктуванням, які визначають функціональні, посадові та структурні обмеження керуючого впливу [91]. Дисциплінарні методи засновані на організації системи покарань та дисциплінарних вимог у процесі управління.

Економічні методи пов'язані з впливом на об'єкт управління за допомогою використання економічних чинників. Дані методи в  контексті управління колективом припускають, насамперед, матеріальне стимулювання як окремих співробітників, так і структурних підрозділів [72, 86, 91].

Використання економічних методів також пов'язане із застосуванням методів збалансованого компенсаційного управління економічними параметрами при розвитку економічних систем [35]. Дані методи припускають управління системою на основі визначення величин коректив одних економічних параметрів (піддаються зміні в рамках даної системи) при виниклих відхиленнях інших параметрів, обумовлених факторами, на які система вплинути не може.

Соціально-психологічні методи спрямовані на формування соціально-психологічного клімату в колективі, організаційної культури, заснованої на цінностях, поділюваних усіма співробітниками організації / підрозділу; пов'язані з нематеріальним стимулюванням, підвищує самореалізацію і самовираження співробітників.

Відповідно до загальними функціями менеджменту типові методи управління інфраструктурою мають такий вигляд:

1. Методи вироблення стратегії полягають у формуванні довгострокових шляхів розвитку інфраструктурного комплексу, спрямованих на безперебійне і гнучке забезпечення ділового процесу, у відповідності зі стратегією розвитку всього підприємства.
2. Методи планування пов'язані з розробкою перспективних і поточних планів щодо забезпечення і обслуговування ділового процесу відповідно до цілей інфраструктури; включають методи по визначенню потреби в обслуговуванні і вишукування ресурсів їх задоволення.
3. Методи організації функціонування - способи створення і підтримки в працездатному стані організаційних і виробничих підсистем інфраструктури на основі методів їх раціональної організації, розподілу обов'язків серед виконавців структури управління та ін.
4. Методи обліку, контролю та аналізу містять дії щодо своєчасному виявленню змін у зовнішньому середовищі і на підприємстві, контролю за реалізацією розроблених організаційних заходів, збору та обліку необхідної інформації та ін. Особливе місце в даній групі займають методи оцінки ефективності, що дозволяють охарактеризувати ступінь результативності як самого об'єкта управління, так і системи менеджменту.
5. Методи координації та регулювання пов'язані з координацією робіт окремих ланок відповідно до розроблених планів раціоналізації інфраструктури, пов'язування в часі виконання різних робіт, уточнення і коректування планів.

Аналіз літератури дозволяє дати класифікацію методів управління інфраструктурою підприємства за різними класифікаційними ознаками (Табл. 1).

Таблиця 1.

Класифікація  методів управління інфраструктурою

 Принципи управління виробничою інфраструктурою підприємства.

Застосування даних методів управління залежить, насамперед, від підходу, контексту, в якому вони застосовуються. Типи підходів до управління  представлені на рис 2.

Рис.

Процесний підхід передбачає безперервну взаємозв'язок управлінських функцій, які об'єднуються процесами прийняття рішень та обміну інформацією [128]. Всі виконувані на підприємстві завдання розглядаються в контексті належності до конкретного бізнес-процесу і управління здійснюється шляхом впливу на складові частини процесів з урахуванням наявних зв'язків між ними. Відповідно до стандарту ІСО 9001- 2001 процесний підхід в управлінні - це систематична ідентифікація та менеджмент застосовуваних процесів в організації [2]. До методів процесного управління відносять методи планування ресурсів виробництва (MRP), реінжинірингу бізнес-процесів (BRP), АВС функціонально-вартісний

аналіз та інші [23].

Системний підхід пов'язаний з розглядом керованого об'єкта як сукупності взаємопов'язаних компонентів, що змінюються залежно від стану зовнішнього середовища і внутрішніх причинно-наслідкових зв'язків.

Системний підхід до управління є найбільш поширеним, оскільки майже всі об'єкти управління являють собою відкриті імовірнісні системи.

Даний підхід дозволяє враховувати впливи від прийняття управлінського рішення у всіх елементах системи, а також застосовувати універсальні методи оцінки ефективності розвитку систем. При ситуаційному підході обґрунтованість застосування відповідних методів управління визначається конкретною ситуацією. Даний підхід припускає, що кожному типу управлінських ситуацій, станом зовнішньої середовища і розв'язуваної задачі відповідають свої оптимальні вимоги до засобам і інструментам управління [128]. Отже, рішення по застосуванню відповідних впливів управління повинні прийматися на підставі проведення ситуаційного аналізу.

Комплексний підхід заснований на розгляді проблем управління в їх взаємозв'язку з використанням декількох наук, що вивчають ці ж проблеми. Комплексність в даному випадку проявляється в сукупності прийомів управління, веде до міждисциплінарної інтеграції управління [74, 137].

Логістичний підхід заснований на розгляді керованого об'єкта як сукупності матеріальних і нематеріальних потоків і запасів. Реалізація даного підходу пов'язана з оптимізацією схем управління рухом матеріальних та інформаційних потоків, здійсненням комплексу заходів щодо оптимізації величини замовлення і рівня запасу інфраструктурної продукції, планування найбільш вигідних маршрутів руху товарів, ресурсів, інформації [64, 83, 135].

Ризиковий підхід передбачає врахування ризиків при формуванні та управлінні системою. Даний підхід орієнтований на виявлення всіляких факторів ризиків, оцінку можливих негативних подій та їх наслідків у керованій системі і формування моделі управління, спрямованої на уникнути ризикових подій або мінімізацію збитків від їх реалізації. З урахуванням значення інфраструктури в діяльності промислових підприємств управління підсистемами забезпечення на основі врахування ризиків, з точки зору автора, є одним з факторів підвищення ефективності його функціонування. Будь незначний збій в інфраструктурних процесах може призвести до серйозних втрат в основному виробництві, пов'язаних зі зниженням якості продукції, простоєм устаткування, збільшенням тривалості виробничого циклу і іншим. Наприклад, в інструментальній підсистемі виробничої інфраструктури реалізація ризику конструктивних недоробок виробів основного виробництва, що тягне за собою необхідність переробки технологічної оснастки, може викликати втрати на деяких підприємствах до 30-40% [30].

Тим не менш, аналіз літератури [26, 28, 75] дозволяє зробити висновок про те, що в рамках управління підприємством ризики інфраструктурних підсистем, як другорядних по відношенню до основного виробництва, практично не аналізуються ні у виробничому, ні в соціальному забезпеченні і не використовуються при формуванні відповідної стратегії обслуговування.

Враховуючи наявність патології «прихильність пасивного ризику» в системі менеджменту промислових підприємств, що виражається саме в відсутності націленості на активне управління факторами ризику, представляється необхідною розробка загальної моделі управління інфраструктурою саме на основі ризикового підходу. Крім цього, виявлені в першому розділі цього дослідження яскраво виражені системні ознаки інфраструктури промислового підприємства, дозволяють обґрунтувати доцільність застосування також системного підходу в управлінні.

Інтеграція ризикового і системного підходів дозволить здійснювати управлінський вплив на елементи інфраструктурного забезпечення, знаходяться у взаємозв'язку один з одним, з іншими підрозділами підприємства і з зовнішнім середовищем, з урахуванням виявлення та обліку негативних ризикових подій. Таким чином, повинна досягатися мінімізація ймовірності відхилення інфраструктурного процесу від запланованого.

У широкому сенсі модель - це подання об'єкта, системи або ідеї в деякій формі, відмінній від самої цілісності [72]. У даній роботі під моделлю управління автором розуміється описана на формалізованому мовою сукупність уявлень про систему управління, яка відтворює її структуру, основні принципи і види методів управління.