Разработке управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Введение.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством  таких решений. В решениях фиксируется  вся совокупность отношений, возникающих  в процессе трудовой деятельности и  управления организацией. Если коммуникации – своего рода «стержень», пронизывающий  любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь  организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование  процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем  использования научного подхода  к данному процессу, моделей и  количественных методов принятия решений.

Эта проблема актуальна для  всех предприятий, для стратегического  принятия решения, для развития предприятия. Руководитель любой ступени должен быть грамотным и должен уметь  принимать решения.

Цель данной работы –  изучить теоретические вопросы  по данной проблеме, то есть по разработке управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

 

Классификация управленческих решений.

На процесс принятия решений влияют такие факторы как личностные оценки руководителя, среда принятия решений, информационные ограничения, поведенческие ограничения и т.д.

Факторы, связанные со средой принятия решений – это риск и неопределенность. Объектом управленческого решения являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических вопросов.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

• всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения);
• правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);
• непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их);
• своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано);
• обеспеченность ресурсами;
• ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия).

Классификация управленческих решений:

1. По степени влияния на будущее  организации:

• стратегические – определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели;
• тактические (конкретные методы достижения первых).

2. По масштабам:

• глобальные – охватывают всю организацию в целом;
• локальные – затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.

3. По продолжительности периода  реализации:

• долгосрочные (более пяти лет);
• среднесрочные (от одного года до пяти лет);
• краткосрочные (менее одного года).

4. По направленности воздействия:

• внешние;
• внутренние.

5. По обязательности выполнения:

• директивные – принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения;
• рекомендательные – принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения;
• ориентирующие – определяют единое направление деятельности подсистем организации.

6. По функциональному назначению:

• регулирующие – определяют метод выполнения действий;
• координирующие – концентрируют усилия вокруг проблемы;
• контролирующие – направлены на оценку результатов.

7. По широте охвата:

• общие – распространяются на всю компанию в целом;
• специальные – рассматривают отдельные вопросы.

8. По степени запрограммированности:

• запрограммированные – принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения;
• незапрограммированные – принимаются в новых необычных условиях.

9. По сфере реализации:

• научные и маркетинговые исследования;
• производство;
• реализация товаров (услуг);
• работа по кадрам и т.д.

10. По способам принятия:

• интуитивные – принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты;
• адаптивные – принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом;

рациональные – опираются на научный анализ проблемы.

 

Особенности принятия управленческих решений в  условиях риска.

Риск – это возможная опасность  потерь, вытекающая из специфики тех  или иных явлений природы и  видов деятельности человеческого  общества. Это историческая и экономическая  категория. Таким образом, принятие решений в условиях риска означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к  одному из множества возможных частных  исходов, причем каждый исход имеет  вычисляемую или экспертно определяемую вероятность появления.

Как историческая категория риск представляет собой осознанную человеком возможную  опасность. Это свидетельствует  о том, что риск исторически связан со всем ходом общественного развития. Как экономическая категория  риск представляет собой событие, которое  может произойти или не произойти. В случае совершения такого события  возможны три экономических результата:

• отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток);
• нулевой;
• положительный (выигрыш, выгода, прибыль).

В ситуации риска можно, используя  теорию вероятности, рассчитать вероятность  того или иного изменения среды. При принятии управленческих решений  требуется оценить степень риска  и определить его величину.

Степень риска – это вероятность  наступления случая потерь, а также  размер возможного ущерба от него.

Риск предпринимателя количественно  характеризуется субъективной оценкой  вероятной (т.е. ожидаемой), величины максимального  и минимального дохода (убытка) от данного  вложения капитала. При этом, чем больше диапазон между максимальными минимальным доходом (убытком) при равной вероятности их получения, тем выше степень риска.

Риск представляет собой действие в надежде на счастливый исход  по принципу «повезет – не повезет». Принимать на себя риск предпринимателя  вынуждает, прежде всего, неопределенность хозяйственной ситуации, т.е. неизвестность условий политической и экономической обстановки, окружающей ту или иную деятельность, и перспектив изменения этих условий. Чем больше неопределенность хозяйственной ситуации при принятии решения, тем больше и степень риска.

Неопределенность хозяйственной  ситуации обусловливается следующими факторами: отсутствием полной информации, случайностью, противодействием.

Отсутствие полной информации о  хозяйственной ситуации и перспектив ее изменения заставляет предпринимателя  искать возможность приобрести недостающую  дополнительную информацию, а при  отсутствии такой возможности начать действовать наугад, опираясь на свой опыт и интуицию.

Случайность во многом определяет неопределенность хозяйственной ситуации.

Случайность – это то, что в  сходных условиях происходит неодинаково, и поэтому ее заранее нельзя предвидеть и спрогнозировать. Однако при большом  количестве наблюдений за случайностями  можно обнаружить, что в мире случайностей действуют определенные закономерности. Математический аппарат для изучения этих закономерностей дает теория вероятности. Случайные события становятся предметом  теории вероятности только тогда, когда  с ними связываются определенные числовые характеристики – их вероятности.

Случайные события в процессе их наблюдения повторяются с определенной частотой. Частота случайного события  представляет собой отношение числа  появлений этого события к  общему числу наблюдений. Частота  обычно обладает статистической устойчивостью  в том смысле, что при многократном наблюдении ее значения мало меняются. Таким образом, частоты случайного события как бы группируются около  некоторого числа. Устойчивость частоты  отражает некоторое объективное  свойство случайного события, заключающееся  в определенной степени его возможности.

Вероятность любого события колеблется от 0 до 1,0. Если вероятность равна  нулю, то событие считается невозможным. Если же вероятность равна единице, то событие определяется как достоверное. Вероятность позволяет прогнозировать случайные события. Она дает им количественную и качественную характеристику. При  этом уровень неопределенности и  степень риска уменьшаются. Противодействие  также во многом определяет неопределенность хозяйственной ситуации. На любое  действие всегда имеется противодействие. К противодействиям относятся катастрофа, пожар и другие природные явления, война, революция, забастовка, различные конфликты в трудовых коллективах, конкуренция, нарушения договорных обязательств, изменение спроса, аварии, кражи и т.п. Предприниматель в процессе своих действий должен выбрать такую стратегию, которая позволит ему уменьшить степень противодействия, что, в свою очередь, снизит и степень риска.

Риск имеет математически выраженную вероятность наступления потери, которая опирается на статистические данные и может быть рассчитана с  достаточно высокой степенью точности. Чтобы количественно определить величину риска, необходимо знать все возможные последствия какого-нибудь отдельного действия и вероятность самих последствий.

Вероятность – это возможность  получения определенного результата. Применительно к экономическим  задачам методы теории вероятности  сводятся к определению значений вероятности наступления событий  и к выбору из возможных событий  самого предпочтительного исходя из наибольшей величины математического  ожидания. Иначе говоря, математическое ожидание какого-либо события равно  абсолютной величине этого события, умноженной на вероятность его наступления.

Вероятность наступления события  может быть определена с помощью: объективного метода, основанного на вычислении частоты, с которой происходит данное событие; субъективного метода, основанного на использовании субъективных критериев, которые базируются на различных  предположениях. К таким предположениям могут относиться: суждение оценивающего, его личный опыт, оценка эксперта, мнение финансового консультанта и т.п. Когда вероятность определяется субъективно, то разные люди могут устанавливать разное ее значение для одного и того же события и делать различный выбор. Важное место при этом занимает прием экспертной оценки, т.е. проведение экспертизы, обработка и использование ее результатов при обосновании значения вероятности. Прием экспертной оценки представляет собой комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, связанных с деятельностью эксперта по переработке необходимой для анализа и принятия решений информации. Этот прием экспертной оценки основан на использовании способности специалиста (его знаний, умения, опыта, интуиции и т.п.) находить нужное, наиболее эффективное решение.

Величина риска (степень риска) измеряется двумя критериями:

• среднее ожидаемое значение;
• изменчивость (колеблемость) возможного результата.

Среднее ожидаемое значение связано  с неопределенной ситуацией.

Среднее ожидаемое значение – это  средневзвешенное для всех возможных  результатов, где вероятность каждого  результата используется в качестве частоты или веса соответствующего значения. Среднее ожидаемое значение измеряет результат, который мы ожидаем  в среднем.

Изменчивость возможного результата представляет собой степень отклонения ожидаемого значения от средней величины. Для этого на практике обычно применяют  два близко связанных критерия: дисперсию  и среднее квадратическое отклонение.

Дисперсия представляет собой среднее взвешенное из квадратов отклонений действительных результатов от средних ожидаемых.

Можно применять также несколько  упрощенный метод определения степени  риска. Количественно риск инвестора  характеризуется оценкой им вероятной  величины максимального и минимального доходов. Чем больше диапазон между этими величинами при равной их вероятности, тем выше степень риска.

Риском можно управлять, т.е. использовать различные приемы, позволяющие в  определенной степени прогнозировать наступление рискового события  и принимать меры к снижению степени  риска. Эффективность организации  управления риском во многом определяется классификацией риска.