Конфликты в организации. Их виды и методы разрешения

Под социально-психологическими методами управления понимают конкретные приемы и способы воздействия на процесс формирования и развития самого коллектива и отдельных работников. Разделяют два метода: социальные (направленные на коллектив в целом), и психологические (направленные на отдельные личности внутри коллектива). Эти методы подразумевают внедрение различных социологических и психологических процедур в практику управления.
Качество социально-психологического климата в коллективе определяет отношение руководителя к обществу в целом, к своей организации и к каждому человеку в отдельности.

Введение.
Конфликты в организации. Их виды и методы разрешения.
Стрессы и пути их преодоления.
Создание благоприятного психологического климата в коллективе.
Заключение.
Литература.