Интернет-торговля в России

Интернет-торговля в России

Если разобраться, практически все сервисы в российском интернете, это магазины, которые продают, либо товар, либо услугу, либо информацию. Есть и те, которые продают ссылки, расположенные в основном тексте, это действует хоть и не так прямолинейно, но в итоге, при переходе по ссылке, вы попадёте на сайт, который хочет вам что-нибудь продать…

Желание подражать

Одна из основных особенностей российских интернет-магазинов, это желание подражать западным и американским компаниям. Это стремление можно понять, на Западе и США интернет-торговля начала развиваться значительно раньше, в то время как в России интернет-магазины начали появляться лишь после 2000 года. Электронная коммерция в западных странах представляет собой развитую инфраструктуру, где всё давно отлажено и исправно работает, в отличие от России, где только началось серьёзное формирование онлайн-рынка. На практике оказывается, что большинство интернет-магазинов, которые сильно увлеклись подражанию западным компаниям, не добиваются успеха. Это связанно с тем, что зарубежные интернет-магазины формировались и развивались совершенно в других условиях, работая с другими покупателями, используя другие инструменты и имея другие возможности.

Узкая географическая направленность

Российские интернет-магазины проецируют свою деятельность не только на определённые группы покупателей, но и на конкретную географическую местность. Это связанно с тем, что Россия огромная страна и при создании интернет-магазина необходимо учитывать много моментов, это и разнообразие географических зон, и большое число народностей, и наличие часовых поясов. В России нет единых магазинов для всех регионов, так как в нашей стране не всё так унифицировано как в Европе или США.

Боязнь приобретать товары дистанционно

Российские покупатели не торопятся приобретать товары, которые они не могут потрогать, померить, понюхать, в конце концов. Только молодое поколение, которое выросло в эпоху интернета, спокойно относится к онлайн покупкам, но большинство из них ещё не платежеспособны. Те же, кто способен заплатить за свою покупку, с недоверием относиться к интернет-магазинам или вообще не умеют пользоваться компьютерами. В последнее время всё больше и больше покупателей придерживаются такой схемы покупок: потрогать в оффлайне, купить в онлайне.

Доставка

К основным бедам России, дуракам и дорогам, безусловно, необходимо добавить и доставку. Первое, что отличает доставку в России от доставки в других странах, это большое расстояние. Иногда именно доставка отпугивает многие интернет-магазины от работы по всей территории страны и вынуждает их стать локальной компанией, ведь стоимость перевозки товара увеличивает его цену иногда в два или даже три раза.

Кроме больших расстояний на доставку влияют и погодные условия. В некоторые регионы страны не в любое время года можно осуществить доставку.

Крупные компании, как правило, создают собственный автопарк, а небольшие интернет-магазины сотрудничают со сторонними службами доставки. Кроме того, осуществить доставку не всегда возможно или просто не выгодно из-за небольшого количества заказов. Иногда бывают ситуации, когда воспользоваться, тем же автотранспортом становится просто не реально из-за погодных условий или из-за географических особенностей региона. Доставлять товар в труднодоступные регионы можно и авиатранспортом, но он в России ещё настолько не развит, что полагаться на его надёжность не стоит.

Российское законодательство

Законодательство в нашей стране устроено таким образом, что создать интернет-магазин совершенно не сложно, а вот продолжать работу гораздо сложнее. В российском законодательстве нет правовых актов, которые бы защищали права поставщиков, нет работающей системы страхования грузов, затруднены безналичные расчёты с поставщиками и приём платежей от покупателей из-за неразвитой банковской системы. От части от недоверия к дистанционным платежам, большинство интернет-покупателей оплачивают свои покупки через банковские кассы, а именно этот выбор нередко приводит к задержке перевода на счёт продавца.

Интернет торговля в России продолжает развиваться

К 2015 году выручка в сфере интернет-торговли в России составит $36 миллиардов, в то время как в 2012 году эта цифра была втрое меньше. Такой благоприятный для российских интернет-магазинов прогноз дал отчет, подготовленный Morgan Stanley.

Через два года продажи в интернете составят 4,5% от доли всех продаж, осуществляемых в России. А уже в 2020 году выручка интернет-магазинов достигнет $72 миллиардов, а это уже 7% от всех продаж в стране. На конец 2012 года этот показатель был значительно меньше – всего 1,2%. 

По мнению Morgan Stanley, подъем в сфере интернет-торговли станет одним из главных оснований роста прибыли крупнейшей российской интернет-компании – Яндекс. 

В свою очередь лидером на рынке интернет-торговли в России является Ozon, чья прибыль, по прогнозам специалистов, к 2014 году достигнет 1 миллиарда долларов. На данный момент клиентами компании является 55% всех пользователей сети интернет в России.

Ведущие регионы в сфере интернет-торговли

Согласно результатам исследования, проведенного Фондом «Общественное мнение», наибольшая доля пользователей интернета в 2012 году зафиксирована в Москве, где она составляет 58% от населения города. За столицей идет Северо-Западный и Дальневосточный регионы, в которых соответственно 38% и 30% жителей являются абонентами всемирной сети. Доля пользователей интернета в остальных регионах России примерно одинакова и колеблется в районе 25–27% (см. диаграмму).

Портрет потребителя

По данным исследовательской компании ROMIRMonitoring портрет покупателя интернет-магазинов выглядит следующим образом:

- пользователи Интернета, выходящие в него ежедневно;

- мужчины;

- имеют высшее образование;

- с доходом свыше 10 тыс. руб.;

- квалифицированные специалисты  и руководители.

Портрет этот, конечно же, весьма усредненный. Ведь практически каждый, кто пользуется всемирной сетью, хотя бы раз посещал сайты интернет-магазинов. Если не для покупок, то для поиска информации. А поэтому, уверены аналитики МА Step by Step, в качестве потенциальных потребителей виртуальных магазинов можно рассматривать всех пользователей сети. Об этом свидетельствует и опрос, проведенный среди пользователей Интернета. Он показал, что каждый третий (37%) покупал в виртуальных магазинах что-либо за последние три месяца, 15% опрошенных делали онлайн-приобретения в период от трех до шести месяцев, также 15% покупали в интернете в период от полугода до года. И лишь 15% участников опроса никогда не пользовались услугами интернет-продавцов.