Культура деловых отношений
Реферат, 09 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
При этом наблюдается
следующая закономерность: для тех культур, в которых этикет тесно сопряжен
с верованиями, религией, ритуалами, на первый план выходит изучение норм.
Там, где такие связи утрачены, внимание уделяется в основном внешней
стороне поведения.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 2
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ЭТИКЕТА И ЕГО ЗНАЧЕНИЕ 3
ПРАВИЛА ПРИВЕТСТВИЯ 7
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА 10
ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО 13
ПРАВИЛА ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА 16
ПЕРЕГОВОРЫ 17
ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ 22
Файлы: 1 файл
Культура деловых отношений.doc
— 178.50 Кб (Скачать файл)
В большинстве случаев общения
задерживать внимание собеседника больше, чем на десять минут — иначе вас
могут посчитать назойливым человеком. Старайтесь постепенно обновлять круг
собеседников, вовлекая их в разговор и переключаясь на новые, их
интересующие темы.
Затянувшийся разговор можно в большинстве случаев прекратить под
предлогом необходимости налить стакан воды, пополнить запас закусок на
тарелке, позвонить по телефону и т.