Этика поведения в конфликте

Зачем конфликты нужны в нашей жизни и как научиться ими управлять, то есть использовать энергию конфликта для расширения возможностей, как своих личных, так и возможностей организации в целом - об этом пойдет речь в статье.
Конфликт - это такое взаимодействие, которое приводит к ущербу, получаемому хотя бы одной из сторон, ущербу социальному, экономическому, психологическому или физическому. Если взаимодействия нет, т.е. нет субъективной составляющей, то это - конфликтная ситуация.

Введение…………………………….......................................стр.3
Глава 1. Понятие конфликта…………………………….......стр.4
1.1 типы конфликтов….………………………............стр.4
Глава 2. Семья……………………………..............................стр.12
2.1 причины конфликтов в семье….………………....стр.13
2.2 ступени разрешения конфликтов в семье….…….стр.15
Глава 3. Коллектив…………………………….......................стр.20
3.1 причины конфликтов в коллективе………………стр.20
3.2 ступени разрешения конфликта в коллективе.….стр.24
Заключение……………………………..................................стр.29
Список литературы…………………………….....................стр.30