Дистанционное общение (телефонный разговор, деловое письмо)
Контрольная работа, 22 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель данной контрольной работы – изучить этику дистанционного общения и изучить этические нормы телефонных разговоров и делового письма.
Основные задачи:
• рассмотреть основные теоретические аспекты выбранной темы;
• раскрыть особенности дистанционного общения как одного из видов общения;
Содержание работы
Введение..................................................................................................................3
1 . Этика дистанционного общения: этические нормы телефонного разговора и делового письма. …………………………………………………….……………...5
1.1 Этические нормы телефонного разговора…………………………………….5
1.2 Этические нормы делового письма……………………………………………8
2 Практическое задание……………………………………………………………14
Заключение………………………………………………………………………….17
Библиографический список………………………………………………………..18