Туризм и его особенности

Развитие туристического бизнеса характеризуется, во первых появлением большого количества туристических предприятий, которые созданы с целью удовлетворения спроса на путешествия, отдых и развлечения. Увеличения спроса в свою очередь предъявило повышенные требования к планировки маршрутов и туров и организации обслуживания. В таких условиях создания турпродукта турфирмами и его продвижение на рынок требует постоянного совершенствования качества услуг, технологии обслуживания, профессионального уровня работников предприятий туризма.

Введение. 3
1.Понятие туризма 4
2.Туристическая деятельность. 5
3.Организация работы туристической фирмы 6
4.Технология формирования туров 7
5. Технология обслуживания клиентов 11
6. Формы сотрудничества туроператоров с гостиничными предприятиями 14
7. Технология транспортного обеспечения 17
7.1 Классификация путешествий 18
7.2Классификация транспортных средств 18
8. Информационные технологии в туристической деятельности 21
Список использованной литературы 24