Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2012 в 17:46, курсовая работа
Ефективність роботи туристичного підприємства залежить, як відомо, від багатьох факторів: попиту на продукцію, кваліфікації персоналу тощо. Поряд з цим, проблема стратегії управління підприємства займає одне з першорядних місць в його діяльності [1].
Управління туристичним підприємством починається з визначення місця підприємства на туристичному ринку. На цій підставі приймаються рішення зі створення або модифікації продукту (послуги), методів його (її) просування, структури управління персоналом [2].
Велику частку ринку займають іноземні туроператори «Тезтур», «Туртез», «Анекс-тур», що володіють такими конкурентними перевагами як свої готелі в країнах прийому туристів, чартерні програми, досвід роботи на зарубіжних ринках (Туреччина, Єгипет).
Постачальники. Постачальниками досліджуваної компанії є:
Travel Professional Group - туроператор по Греціі, лідер по своєму напрямку в Донецькій області.
TUI – німецький туристичний оператор, інтереси якого в Україні представляє компанія «Вояж Київ» (працює під брендом «Галопом по Європах»).
Проланд – туроператор по ОАЕ, країнам Південно-Східної Азії. Має невеликі квоти місць по таким напрямкам як Туреччина та Єгипет.
Turtess travel - єдиний туроператор, який самостійно здійснює чартерні перевезення з Донецька до Туреччини та Єгипту.
Аккорд–Тур – туроператор (м Львів), який пропонує одні з найкращих автобусних турів до Європи.
Tez tour - є одним з лідерів серед туроператорів, які спеціалізуються на Єгипті та Туреччині.
Coral travel туроператор по Туреччині, Єгипту та ОАЕ.
Pan Ukraine - туроператор, який працює з багатьма туристичними напрямками.
Pegas Touristik - туроператор по Єгипту та Туреччині.
Фінансово-кредитні заклади. Банк з яким співробітничає – «Аваль», а електронні термінали «Приватбанка» дозволяють обслуговувати клієнтів з пластиковими картами, і тим самим допомагає уникнути деяких незручностей для клієнтів.
Контактні аудиторії. «Паспорт Плюс» є постійним учасником добродійної програми «Підприємці міста Донецька хворим дітям», а також проводить постійні відрахування до Донецького міського добродійного фонду «Доброта».
2.2. Аналіз діючих стратегій на обраному туристичному підприємстві «Паспорт Плюс»
У цьому розділі ми повинні проаналізувати економічний стан підприємства. Для цього розрахуємо основні показники рентабельності, та проаналізуємо показники за фінансовим звітом. Економічний аналіз здійснюється після завершення кварталу або року на підставі відповідного звіту підприємства. Головний наголос в цьому аналізі робиться на вивченні і оцінці ключових результативних та фінансових показників роботи підприємства. Насамперед це стосується показників прибутку й рентабельності, а також продажу турів. Для цього аналізу використовують дані первинного бухгалтерського обліку та інші джерела інформації. Економічний стан підприємства відображає ефективність діяльності. Нам необхідно враховувати слабкі і сильні сторони для того щоб займати перше місце у рейтингу туристичних підприємств Донецької області.
Таблиця 2.2
Аналіз динаміки показників рентабельностi туристичного підприємства «Паспорт-плюс»
№ п/п | Найменування показника, % | Значення за роками | Ланцюгові індекси приросту (+), зниження (-), у % | |||
2008 | 2009 | 2010 | 2009/2008 | 2010/2009 | ||
1 | Рентабельність діяльності | 0,87 | 0,83 | 0,9 | - 3,48 | + 8,43 |
2 | Рентабельність фонду оплати праці | 1,3 | 1,7 | 2,11 | + 33,07 | + 21,6 |
3 | Рентабельність активів | 5,5 | 5,5 | 5,7 | + 0 | +3,63 |
4 | Рентабельність власного капіталу | 8,55 | 11,83 | 8,28 | + 39,17 | - 30 |
За (табл. 2.2) ми розрахували чотири основні показника рентабельності. За цими показниками зробимо наступні висновки: рентабельность діяльності має позитивний знак, але у 2009 році була найменьша. Рентабельність фонду оплати праці росте з кожним роком. Рентабельність активів у 2010 році вища ніж у 2009 році на 3,63%. Також знизився рівень власного капіталу. Підприємство втратило власні кошти, які направлені на вирішення економічних проблем. Рентабельність фонду оплати праці характеризує величину прибутку, яку забезпечує підприємству один середньообліковий працівник. Він виражається в гривнях на одного працівника. У 2010 році =8,28 на одного працівника. Але загалом показники рентабельності не є ефективними. Побудуємо графік для більщ детального аналізу показників рентабельності за 2008-2010 роки (Рис. 2.4.)
Рис. 2.4. Аналіз основних показників рентабельності підприємства «Паспорт Плюс» за 2008-2010 рр., %
Проаналізуємо основні фінансово-економічні показники підприємства за 2008-2010 рр.
Таблиця 2.3
Аналіз динаміки основних економічних показників діяльності турпідприємства «Паспорт Плюс» за 2008-2010 рр., тис. грн.
Найменування показника | Умовне позначення | Значення за роками | Ланцюгові індекси приросту (+), зниження (-), у % | |||
2008 | 2009 | 2010 | 2009/2008 | 2010/2009 | ||
Чистий дохід, тис. грн | ЧД | 231,1 | 154,1 | 238,2 | -33,3 | +54,6 |
Фонд оплати праці, тис. грн | ФОТ | 153,4 | 66,2 | 115 | +56,8 | +73,7 |
Інші операційні витрати, тис. грн | ІОВ | 24,2 | 62 | 113,8 | +156,2 | +83,5 |
Чистий прибуток, тис. грн | ЧП | 2 | 1,4 | 2,0 | -30 | +30 |
Аналіз показує, що туристичне підприємство «Паспорт-Плюс» потребує розробки нової стратегії, а також аналіза діючих стратегій управління економічним потенціалом, що допоможе підприємству отримати більший прибуток.
Таким чином у сучасних умовах ринкових відносин, самостійності підприємств, а також відповідальності за результати своєї діяльності існує необхідність визначення тенденцій фінансового стану, орієнтації у фінансових можливостях та перспективах (отримання банківського кредиту, залучення іноземних інвестицій), оцінки фінансового стану інших суб’єктів. Рішення даних питань забезпечує фінансова стратегія підприємства.
Будь-яка туристична організація у процесі свого функціонування знаходиться під впливом дії зовнішніх та внутрішніх факторів. Для успішної діяльності туристичної фірми необхідно постійно аналізувати їхній вплив при виробленні стратегії і тактики поведінки туристичної організації на туристичному ринку. Без врахування дії зовнішніх та внутрішніх чинників туристична організація приречена на банкрутство. Особливістю діяльності туристичної фірми «Паспорт Плюс» є великий стаж роботи, позитивний імідж, висококваліфікований менеджерський персонал, довгострокові договори із місцевими туристичними базами та санаторіями по співпраці.
Першим і, може бути самим істотним рішенням при плануванні, буде вибір цілей підприємства. Діяльність підприємства на споживчому ринку направлена на досягнення певних стратегічних цілей і тактичних задач, які дозволяють забезпечити ефективну господарську діяльність, виживання і його конкурентоспроможність на ринку. Під ціллю розуміють якісні і кількісні характеристики функціонування підприємства, до досягнення яких воно прагне.
До основних цілей «Паспорт Плюс» можна віднести:
Підвищення фінансово-економічних показників;
Збільшення клієнтської бази;
Підвищення іміджу підприємства;
Підвищення конкурентного стану підприємства.
Підприємство «Паспорт Плюс» має стадію старіння. Тому нам необхідно зайняти вищу економіко-фінансову позицію ніж у конкурентних турпідприємств. Тому необхідно стабільно працювати, а також збільшувати показники ефективності діяльності. Підприємство «Паспорт Плюс» не достатньо займається стратегічним аналізом. За зробленими розрахунками з (розділа 2.1) підприємство має позитивну тенденцію розвитку, тільки показник рентабельності власного капіталу зменьшився 2009-2010 рр, на 30%.
«Паспорт Плюс» має стратегію стабілізації. Вона найбільше підходить до обраного підприємства. Тому розглянемо цю стратегію більш детально. Стратегія стабілізації більш характерна для «Паспорт Плюс», у якій показники економічної ефективності зростають повільними темпами. Для цієї стратегії передбачаються заходи, спрямовані на підвищення іміджу підприємства, одержання більшого прибутку, за рахунок реалізації більшої кількості турів, зменьшення витрат підприємства. При цьому вирішуються такі завдання: що запропонувати ринкові туристичних послуг, а від чого відмовитись, які функціональні стратегії використовувати для переходу до рентабельної діяльності.
Тому при аналізі економічної стратегії, спрямованої на одержання більшого доходу, активів і акцій, обсягу виручки, проведемо таку роботу:
1. Переглянемо маркетингову політику як основу пошуків додаткових можливостей збільшення обсягів реалізації товарів і послуг;
Турпідприємство «Паспорт Плюс» майже не використовує маркетингові заходи, щодо збільшення чисельності клієнтів. Керівництво вважає, що вони займають достойну ланку серед підприємств туристичного бізнесу. Вони працюють тільки з цільовою аудиторією і не шукають можливості пошуку нових клієнтів. Також підприємство не розміщує: рекламні буклети, рекламу на радіо, телебаченні та в інтернеті.
2. Аналіз умов жорсткої економії витрат;
Підприємство дійсно працює за цим критерієм. Тому можливо вони й не отримують ті економічні показники, які планують. Необхідно щось робити у тому числі розробляти маркетингову діяльність. Також ми визначили з пункта 2.1., що фонд оплати праці теж зменьшився. Це свідчить про те, що підприємство економить та зменьшує чисельність працівників. Також динаміка показує, що змінився негативно власний капітал підприємства.
3. Удосконалення методів управління і проведення, при необхідності, радикальних кадрових змін;
На мою думку, необхідно зробити кадрову перестройку, а також зробити ефективну мотиваційну програму. На «Паспорт Плюс» діє бонусна програма по начисленню заробітної плати. Також керівництво не зацікавлене в підвищенні кваліфікації робітників. Тому що керівництво підприємства працює в умовах жорсткої економії. Тому краще обрати лише кваліфікованих працівників замість існуючих і підвищити їм заробітну платню. Методи управління на туристичному підприємстві знаходяться майже на нулі.
4. Визначити критичні для підприємства обсяги комплектування і реалізації турпродукту та надання окремих послуг.
Підприємство повинно реалізовувати нові послуги, а також розробляти нові тури. Тому що нічого іншого підприємство не може запропонувати клієнтам. Також можливо відкрити магазин з продажу сувенірів.
Фінансова стратегія туристичного підприємства «Паспорт-Плюс» охоплює всі сторони діяльності підприємства, в тому числі оптимізацію основних та оборотних коштів, розподіл прибутку, безготівкові розрахунки, податкову і цінову політику, політику в галузі цінних паперів.
Фінансова стратегія туристичного підприємства «Паспорт-Плюс» забезпечує відповідність фінансово-економічних можливостей підприємства умовам, які склалися на ринку продукції, враховуючи фінансові можливості підприємства і розглядаючи характер внутрішніх та зовнішніх чинників. В іншому випадку підприємство може збанкрутувати.