Совершенствование организационной структуры управления предприятия туристской индустрии

В случае временного отсутствия агента по заказам, специалист исполняет возложенные на него обязанности.

Для выполнения возложенных на него функций специалист обязан:

1. Осуществлять работу по продаже и продвижению туристского продукта на рынке туристских услуг.
2. Разрабатывать и проводить мероприятия по продвижению турпродуктов (рекламные кампании, выставки и пр.).
3. Осуществлять работу по поиску клиентов на покупку турпродуктов.
4. Изучать требования клиентов к турпродукту, предлагать услуги, отвечающие заявленным требованиям.
5. Консультировать клиентов по всем вопросам, касающимся необходимых правил, порядка и условий предоставления турпродуктов, а также по вопросам характеристик предоставляемых турпродуктов.
6. Обеспечивать клиентов необходимыми материалами по интересующему их турпродукту.
7. Вести преддоговорную работу, согласовывать договоры, касающиеся условий предоставления турпродуктов.
8. Заключать договоры о реализации турпродукта. Подготавливать необходимые туристские документы.
9. После оплаты турпутевок выдавать клиентам туристский ваучер и другие документы, необходимые для поездки.
10. Следить за выполнением обязательств по предоставлению туруслуг.
11. Проводить инструктаж туристов о мерах предупреждения клиентов заражения особо опасными заболеваниями, вести специальный журнал инструктажей.
12. Изучать причины направления клиентами жалоб и претензий к качеству турпродукта, готовить ответы на них, разрабатывать и проводит<span class="dash041e_0441_043d_043e_0432_043d_043e_0439_0020_0442_0435_043a_0441_0442_0020_0441_0020_043e_0442_0441_0442_0443_043f_043e_043c_00202__Char" style="