Отчет по практике в туристической компании ООО «Виктория-тревел»
Отчет по практике, 28 Марта 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью прохождения преддипломной практики является закрепление и углубление знаний, полученных во время обучения в институте, в частности знаний, полученных в процессе изучения экономических дисциплин, приобретение практических навыков работы по специальности, навыков анализа и оценки реальных производственных процессов для самостоятельного обоснования эффективности тех или иных управленческих решений, применяемых в условиях реального производственного процесса или предлагаемых в качестве усовершенствования.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………..……….3
1 Обязательная часть программы практики……………………………………..4
1.1 Общая характеристика туристского предприятия………….………………4
1.2 Организационно-управленческая деятельность..…………………………...8
1.3 Организация труда работников туристского предприятия……………….16
1.4 Организация технологии туристского обслуживания.……………………23
1.5 Маркетинговая деятельность предприятия………………………….……..26
1.6 Организация работы, связанной с обеспечением и соблюдением туристских формальностей….………………………………………………….31
1.7 Экономическая характеристика туристского предприятия………………36
2 Индивидуальная часть программы практики…..……………………………43
2.1 Анализ эффективности рекламной кампании турфирмы…........................43
2.2 Пути совершенствования рекламной кампании турфирмы……...…….....45
Заключение…….………………………………………………...……………….49
Список использованных источников……………….…………………………..50
Приложение А
Приложение Б
Файлы: 1 файл
практика. .doc
— 405.00 Кб (Скачать файл)- о размере и составе уставного фонда;
- о порядке распределения прибыли;
- о размере и порядке изменения долей, паев или акций каждого из участников в уставном фонде;
- о размере, составе, сроках и порядке внесения участниками вкладов;
- об ответственности участников за нарушение обязанностей по внесению вкладов и т. д.
Конституция Беларуси, Гражданский кодекс Беларуси и другие нормативно-правовые документы, касающиеся туристской деятельности.
Среди множества законов и нормативно-правовых актов существует иерархия, также определенная соответствующим законом: «О нормативных правовых актах РБ» (ст. 10). По убывающей: Конституция (основной закон), гражданский кодекс, др. кодексы, законы, постановления СМ и т.д. В случае коллизии между нормативными правовыми актами субъекты правоотношений обязаны руководствоваться нормой акта, обладающего более высокой юридической силой (ст. 71)
Конституция РБ. Статьи, касающиеся туристической деятельности:
ст. 10: Гражданину Беларуси гарантируется защита, как на территории Беларуси, так и за ее пределами,
ст. 15: Государство ответственно за сохранение историко-культурного наследия Беларуси,
ст. 30: Граждане Беларуси имеют право выезжать из страны и беспрепятственно возвращаться обратно,
ст. 43: Трудящиеся Беларуси имеют право на отпуск 24 дня, рабочую неделю 40 часов,
ст. 55: Охрана природной среды Беларуси долг каждого.
Гражданский кодекс. Основные принципы:
- Равенство участников гражданско-правовых отношений.
- Неприкосновенность собственности.
- Свобода договора.
- Недопустимость произвольного вмешательства кого-л. в частные дела.
- Беспрепятственное осуществление гражданских прав. (Свободно заниматься предпринимательской деятельностью)
- Восстановление гражданских прав и их судебная защита.
Законы и другие нормативно-правовые акты, непосредственно касающиеся туристской деятельности:
- «О туризме» (1999), Временные правила деятельности в сфере туризма на территории РБ (1996), Национальная программа развития туризма РБ на 2011-2015 годы, Квалификационный справочник. Должности служащих занятых в организациях туризма, Типовой договор на оказание туристских услуг (2000), приказ МСиТ «Об утверждении туристского ваучера и экскурсионной путевки» (1997) и многие другие приказы и распоряжения МСиТ и др. органов управления.
Закон РБ «О туризме». Права и обязанности туристских фирм и туристов.
Статья 13. Права и обязанности участников туристической деятельности:
Участники туристической деятельности имеют право на:
- необходимую и достоверную информацию о программе тура, иную информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей, а при международном туризме – также информацию, определенную частью четвертой статьи 14 настоящего Закона;
- свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
- защиту своих прав как потребителей туристических услуг;
- неразглашение сведений о себе, полученных исполнителем договора оказания туристических услуг, и стране (месте) временного пребывания туриста, если иное не установлено законодательными актами или если участник туристической деятельности не выразил согласия на распространение таких сведений;
- обеспечение субъектом туристической деятельности безопасности оказываемых туристических услуг;
- возмещение субъектом туристической деятельности причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством.
Участники туристической деятельности обязаны:
- соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;
- бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;
- соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда);
- соблюдать правила личной безопасности;
- исполнять условия договора оказания туристических услуг.
Участники туристической деятельности могут иметь иные права и нести иные обязанности в соответствии с законодательством.
Статья 14. Права и обязанности
субъектов туристической
Субъекты туристической деятельности имеют право:
- на реализацию тура в соответствии с настоящим Законом и иными актами законодательства;
- на получение в государственных органах, иных организациях в установленном законодательством порядке информации, необходимой для осуществления их деятельности;
- принимать участие в разработке программ развития туризма;
- оказывать консультационно-информационные услуги, связанные с организацией путешествия.
- Туроператоры дополнительно к правам, определенным частью первой настоящей статьи, имеют право:
- на формирование тура по своему усмотрению, по заказу участников или субъектов туристической деятельности;
- определять минимальное количество туристов, необходимое для совершения тура.
Субъекты туристической деятельности обязаны:
- принимать необходимые меры по соблюдению прав и законных интересов участников туристической деятельности;
- предоставлять участникам туристической деятельности необходимую и достоверную информацию о программе тура, а также иную информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей;
- обеспечить безопасность туристических услуг, а также провести инструктаж в порядке, установленном Министерством спорта и туризма Республики Беларусь, о соблюдении правил личной безопасности туриста;
- возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки (вред),