Отчет о прохождении практики в туристической фирме «Транс-Балтика»

 

 

 

Приложение 2

 

Договор о сотрудничестве

в сфере международного туризма

 

г. Новополоцк                                                                                                     1 февраля 2012 г.

 

 

ЧУНПП «Транс-Балтика» (Республика Беларусь), в лице директора ____________________, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и SIA «Rigatur» (Латвийская Республика) в лице директора _____________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», действующего на основании Устава, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем.

Основные понятия:

Заявка – письменный документ Заказчика, подаваемый Исполнителю в порядке, установленном настоящим договором и содержащий конкретные условия обслуживания.

Подтверждение на заявку – письменный документ Исполнителя о принятии заявки Заказчика к исполнению, документ, являющийся основанием для возникновения обязательств Исполнителя по обслуживанию Заказчика.

Турист – физическое лицо, направляемое Заказчиком в туристскую поездку.

1. ПРЕДМЕТ  ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется на основании  заявок Заказчика предоставлять  ему услуги по приему туристов  Заказчика, указанные в п.1.2. настоящего  договора, а Заказчик обязуется  оплачивать указанные услуги  Исполнителя на условиях, определенных  настоящим договором.

1.2. Исполнитель обязуется предоставлять  Заказчику следующие услуги по  приему туристов Заказчика:

• услуги по организации встречи/проводов и сопровождения туристов;
• услуги по организации размещения туристов в гостиницах и других утвержденных местах;
• услуги по организации питания туристов Заказчика;
• услуги по организации транспортного обслуживания (трансферы, перевозка, аренда автомобильного транспорта с водителем);
• услуги по экскурсионному обслуживанию туристов Заказчика;
• иные услуги по организации туристических поездок туристов, направляемых Заказчиком, в случае наличия возможности их предоставления Исполнителем.

1.3. Услуги предоставляются Исполнителем  на основании заявок Заказчика, поданных в порядке, установленном  настоящим договором (см. Приложение №1). Обязанность Исполнителя по предоставлению услуг по каждой поданной заявке возникает с момента их подтверждения в порядке, установленном настоящим договором.

2. ПРАВА  И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Исполнитель обязуется оказывать  Заказчику все услуги, указанные  в его заявке, поданной в порядке, установленном настоящим договором  и подтвержденной Исполнителем. Заявка считается подтвержденной  с момента выставления Исполнителем  счета на оплату услуг, указанных  в соответствующей заявке.

2.2. Исполнитель вправе отказаться  от подтверждения заявки в  случае невозможности предоставить  какие-либо из услуг, указанных  в Заявке, в том числе в связи  с отсутствием свободных мест  в гостиницах, свободных транспортных  средств и т.д.

Заказчик_______________                                                      Исполнитель_________________

2.3. Отказ от подтверждения заявки  должен быть совершен Исполнителем  в письменной форме не позднее, чем через 5 дней с момента получения  заявки на обслуживание. Исполнитель  не несет ответственности и  не возмещает Заказчику какие-либо  убытки в связи с таким отказом.

2.4. Исполнитель вправе после подтверждения заявки предложить Заказчику до или во время обслуживания заменить какие-либо условия обслуживания на аналогичные или более высокого качества в случае невозможности предоставления услуг на указанных в подтвержденной заявке условиях. Внесение изменений оформляется в письменном виде. Также, изменения считаются принятыми Заказчиком в случае, если он совершил какие-либо действия по принятию услуг на новых условиях (оплата стоимости, заезд в гостиницу и т.д.). При этом при предоставлении услуг по организации бронирования и размещения, в случае отсутствия мест или в случае отказа в размещении основной гостиницы (апартаментов) Исполнитель вправе в одностороннем порядке заменять основную гостиницу (апартаменты), на указанную в заявке Заказчика в качестве резервной. Исполнитель указывает резервный вариант размещения в подтверждении на заявку.

2.5. Исполнитель предоставляет Заказчику  полную и достоверную информацию  о потребительских свойствах  оказываемых услуг.

2.6. Исполнитель приступает к обслуживанию  только после оплаты Заказчиком  стоимости заказанных услуг в  порядке, установленном настоящим  договором.

2.7. Изменение условий поданной заявки  по инициативе Заказчика допускается  с письменного согласия Исполнителя.

3. ПРАВА  И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Заказчик обязан направлять Исполнителю  заявки по форме согласно Приложению  №1 к настоящему договору. Заявка  должна быть подписана Заказчиком  и содержать печать Заказчика. Заявка считается поданной с  момента фактического получения  ее Исполнителем. Заявка подается  посредством факсимильной связи  либо посредством передачи сканированной  копии Заявки с использованием  иных каналов связи. Исполнитель  вправе отказать в подтверждении  заявки в случае, если она подана  с нарушением требований настоящего  договора.

3.2. Заказчик обязан предоставлять  Исполнителю информацию о туристах  и документы, необходимые для  оказания услуг, указанные в подтверждении  на заявку Исполнителя. Информация  и документы предоставляются  Заказчиком не позднее 15 дней  до начала обслуживания.

3.3. В случае несоблюдения Заказчиком  по своей вине условий пункта 3.2 настоящего договора Исполнитель  никакой ответственности за последствия, в т.ч. не предоставление каких-либо  услуг, перед Заказчиком не несет. Заказчик в таком случае возмещает  Исполнителю все причиненные  нарушением условий пункта 3.2 договора  убытки.

3.4. Заказчик обязан обеспечить своевременное  прибытие туристов к месту  начала обслуживания, наличие у  туристов всех необходимых документов. В случае если необходимые  для обслуживания документы оформлялись  Заказчиком самостоятельно, он несет  полную ответственность за их  содержание и соответствие требованиям  законодательства.

3.5. Заказчик обязан своевременно  оплатить полную стоимость услуг на условиях, определенных настоящим договором.

3.6. Заказчик обязан проинформировать  туристов, что при возникновении  претензий во время обслуживания  туристы Заказчика обязаны предъявить  в письменной форме свои претензии  Исполнителю (представителю Исполнителя) для их разрешения на месте.

 

Заказчик_______________                                                      Исполнитель_________________

3.7. Заказчик имеет право на получение  полной и достоверной информации  о выбранных им услугах.

 

4. ПОРЯДОК  РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг указывается  в счете, выставляемом Исполнителем. Счет выставляется по каждой  поданной заявке и является  подтверждением поданной заявки  Заказчика.

4.2. Расчеты производятся путем внесения  наличных денежных средств в кассу Исполнителя либо, путем перевода безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо посредством кредитных карт, либо иным способом, согласованным сторонами.

4.4. Заказчик обязан оплачивать полную сумму стоимости услуг в срок, указанный в подтверждении на заявку. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Исполнитель вправе отказаться от предоставления услуг в одностороннем порядке.

4.5. Дополнительные услуги, не указанные  в настоящем договоре, Заявке  или Счете, и заказываемые туристами  в ходе совершения туристской  поездки у третьих лиц, оплачиваются  ими самостоятельно.

4.6. Одновременно с заявкой Заказчик  направляет Исполнителю гарантийное  письмо с указанием суммы, сроков  и формы оплаты по заявке. Направляя  Исполнителю гарантийное письмо, Заказчик тем самым принимает  обязательство оплатить стоимость услуг в сроки и способом, указанным в гарантийном письме. Гарантийное письмо должно быть подписано руководителем Заказчика и иметь печать Заказчика.

 

5. АННУЛЯЦИЯ (ОДНОСТОРОННИЙ ОТКАЗ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ

ДОГОВОРА СТОРОНАМИ)

5.1. В случае аннуляции подтвержденной  заявки менее чем за 15 дней до начала обслуживания Заказчик возмещает Исполнителю все понесенные им фактические расходы по бронированию услуг.

5.2. При частичной аннуляции заявки  менее чем за 15 дней до начала  обслуживания санкции применяются к части не предоставленных услуг.

5.3. Исполнитель не несет ответственность  за отказ туристов от обслуживания  во время тура. При отказе от  услуг в ходе обслуживания, стоимость  услуг не возвращается.

5.4. Аннуляция должна быть произведена  в письменном виде.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  СТОРОН

6.1. Исполнитель не несет ответственности  перед Заказчиком за непредоставление услуг или ненадлежащее их предоставление, связанное с:

• отменой или задержкой авиарейса, отменой или задержкой отправления поезда, судна, иного транспортного средства по вине перевозчика или в связи с метеоусловиями, по иным причинам, не зависящим от Исполнителя;
• действиями консульств и посольств (в т.ч. по отказу в выдаче виз), пограничных и таможенных властей, государственных органов Республики Беларусь и Латвийской Республики;
• с опозданием туристов к месту начала обслуживания более чем на 3 часа, если иное не предусмотрено Дополнительным соглашением к настоящему договору;
• с действиями туристов Заказчика, повлекших причинение ими в ходе совершения путешествия ущерба Исполнителю или третьим лицам, или их выдворением из Латвийской Республики;
• с обстоятельствами непреодолимой силы: войнами, террористическими актами, стихийными бедствиями, решениями и действиями государственных органов, авариями;

 

Заказчик_______________                                                      Исполнитель_________________

• в случае если туристы Заказчика не воспользуются по собственной инициативе какими-либо услугами.

6.2. Исполнитель несет ответственность  за полноту, достоверность и своевременность  предоставления касающейся обслуживания  информации, предоставленной им  Заказчику, содержащейся в имеющихся  у него каталогах, брошюрах, иных  печатных изданиях, документах, письмах  партнеров.

6.3. Исполнитель вправе, в случае  изменения тарифов гостиниц и  транспортных организаций, взыскать  с Заказчика разницу в стоимости  услуг, но не менее чем за 30 дней до даты обслуживания.

 

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ  ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Изменения и дополнения к настоящему  договору действительны при условии, если они совершены в письменной  форме и подписаны Исполнителем  и Заказчиком, за исключением  случаев, установленных пунктом 2.5. настоящего договора.

7.2. Гарантийное письмо, подаваемое  Заказчиком в порядке, установленном  настоящим договором, является неотъемлемой  частью настоящего договора.

7.3. Настоящий договор вступает в  силу с момента его подписания  Сторонами и действует до 31 декабря 2012 г. Если в течение этого срока  стороны не изъявили желания  изменить или расторгнуть настоящий  договор, то он считается продленным  еще на год.

7.4. Настоящий договор составлен  на русском языке в двух  экземплярах, имеющих одинаковую  юридическую силу, по одному для  каждой из сторон.

7.5. Все споры и разногласия, которые  могут возникнуть между сторонами  в связи с исполнением обязательств, предусмотренных настоящим договором, будут разрешаться путем переговоров. Все претензии принимаются сторонами  только в письменном виде. При  невозможности урегулирования спорных  вопросов в процессе переговоров, споры передаются на рассмотрение  в Хозяйственный суд Витебской  области (Республика Беларусь).

 

8. АДРЕСА  И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

 

«ИСПОЛНИТЕЛЬ»                                       «ЗАКАЗЧИК»

Rigatur SIA Рег. 40003738350 Elijs iela 17-277, Riga, Latvija LV-1050 Тел.: +371 67227748, +371 29143147 Skype: Rigatur E-mail: rigatour@gmail.com www.rigatur.com счет № LV41UNLA0050006080655 Банк: SEB UNLALV2X, ЧУНПП «Транс-Балтика» УНП 0000000000 ул. Молодежная 000-000, 211444 Новополоцк Витебская обл., Республика Беларусь Тел.: +375 29 000 00 00, +375 29 000 00 00 Факс: +375 00 000 00 00, +375 00 000 00 00 E-mail: trans-baltika@tut.by счет №3012042350013 Банк: ОАО АСБ Беларусбанк