Особенности комплекса продвижения услуг

Действия, которые сегодня согласно статистике относятся к классу услуг, довольно разнообразны. Они направлены на разные объекты, имеют различную целевую аудиторию, чувствительность к продвижению, эластичность спроса по цене, различаются по степени осязаемости, возможности транспортировки и хранения. Исполнение одних услуг зависит в большей степени от использования технологических разработок и изобретений, других - от таланта и мастерства того, кто оказывает услугу, и т.п.
Маркетинг услуг специфичен настолько, насколько услуги отличаются от материально - вещественных продуктов, а рынок товаров - от рынка услуг.

Оглавление
Контрольная точка№ 1 . Особенности комплекса продвижения услуг 3
Введение 3
Глава 1. Характеристика услуг и их особенности 4
Глава 2 Особенности маркетинга услуг. Треугольная модель Ф. Котлера 7
Глава 3 Комплекс продвижения услуг 12
Заключение 19
Контрольная точка № 2 «Анализ рекламного сообщения». 21
Список литературы 25