Основы туроперейтинга

   - указывать на неадекватное восприятие  туристами ценности поездки (например, абсолютно недопустимы фразы  типа: «Да за такие копейки  радуйтесь, что вас вообще из  страны выпустили…»), а в случае  объективной необходимости делать  это корректно и в мягкой  форме, не допуская унижения  путешествующих

1. Укажите  факторы риска в туризме согласно ГОСТ Р 50644-94 ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ТРЕБОВАНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ И ЭКСКУРСАНТОВ

     Травмоопасность; воздействие окружающей среды; пожароопасность; биологические воздействия; психофизиологические нагрузки; опасность излучений; химические воздействия; повышенная запыленность и загазованность; прочие факторы; специфические  факторы риска.

2. Опишите фактор риска травмоопасность

     Травмоопасность может возникнуть в результате перемещения  механизмов и предметов, тел, сложного рельефа местности, перемещения  горных пород (камнепадов, селей, лавин), неблагоприятных эргономических характеристик  используемого туристского снаряжения и инвентаря, влекущих травмы (неудобная обувь – потертости кожных покровов у туристов и т.п.), опасных атмосферных явлений (атмосферное электричество, молнии и т.п.).

     Снижение  травмоопасности обеспечивается:

     - защитными устройствами и ограждениями  при использовании подвижных  механизмов, предметов, опасных участков  территории (подъемников, канатных  дорог, участков осыпей в горах,  у водоемов, горнолыжных трасс  и т.д.);

     - использованием средств индивидуальной  защиты (страховочных веревок, обвязок  при пересечении сложных участков  туристского маршрута, головных  шлемов, ледорубов, крючьев и прочего  страховочного снаряжения);

     - соблюдением эргономических требований  к туристскому снаряжению и  инвентарю;

     - соблюдению требований СНиП 2.08.02-89  к жилым и общественным зданиям  и требований соответствующих  нормативных документов к техническому  состоянию транспортных средств,  используемых для перевозок туристов (экскурсионных автобусов, плавсредств  и пр.);

     - соблюдением правил эксплуатации  используемого инвентаря и оборудования (лифтов, подъемников, тележек и  прочего), обеспечивая его безопасную  работу;

     - упреждающим информированием туристов  о факторах риска и мерах  по предупреждению травм. Туристы  должны быть информированы о  том, как избежать возможные  травмы и какие экстренные  меры следует предпринять в  случае получения травмы.