Форс-мажорные обстоятельства. Оговорка о форс-мажоре в договорах

Таким образом, из данного  определения усматривается, что  основным определяющим критерием освобождения от ответственности является установление препятствия к совершению обязательств.

В теории гражданского права  указанные выше препятствия подразделяются на:

1)      природные явления, характеризующиеся стихийным характером, – пожары, землетрясения, наводнения, которые нанесли огромный ущерб туриндустрии Чехии. Если в 2001 г. эту страну посетили 5,2 млн. иностранных туристов, то в 2002 г. эта цифра снизилась на 0,7–1,0 млн. человек. Сразу после разлива рек объем туристских прибытий упал на треть.

Стихийные бедствия в 2002 году вообще изрядно потрепали Европу. Весьма ощутимый ущерб они нанесли  Испании. Снегопады и проливные  дожди в Каталонии и на Балеарах в начале лета, страшная жара и лесные пожары в сентябре в Андалусии, на юге страны – все это немедленно отразилось на статистике туристских прибытий;

2)      экстремальные ситуации общественной жизни: военные действия, забастовки, массовые заболевания (эпидемии).

Так, эпидемия атипичной  пневмонии самым прямым образом  ударила по доходам туристских фирм на востоке России, от Новосибирска до Владивостока. Спрос на Китай  упал и в других регионах Сибири;

Атипичная пневмония оказала  на мировую туристскую отрасль гораздо  большее воздействие, чем война  в Ираке. 2003 г. оказывается абсолютно  провальным для туристского бизнеса  Юго-Восточной Азии, который уже  несколько лет является одной  из наиболее процветающих отраслей экономики  региона;

Помимо эпидемий, огромный ущерб мировому туристскому бизнесу  наносит терроризм. И наиболее серьезный  удар был нанесен террористическими  актами в США в сентябре 2001 г. В  докладе ВТО отмечалось, что за этот период число путешествующих в  целом по миру сократилось до 689 млн. человек;

Огромный ущерб индустрии  туризма терроризм нанес в  ближневосточном регионе, в первую очередь Израилю. В 2002 г. объем иностранных  туристских прибытий снизился в Иерусалиме на 90%, в Эйлате – на 70%;

3)      запретительные акты государства: объявление карантина, ограничение перевозок на определенных направлениях, запрет торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций.

Таким образом, туристский бизнес, как и любой вид предпринимательства, содержит в себе огромное количество явных и скрытых угроз, одинаково  опасных как для туристов, так  и для производителей и реализаторовтуруслуг – туркомпаний, гостиниц, ресторанов, казино, авиакомпаний и других предприятий индустрии отдыха и развлечения. 

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

  

 

 

 

ГЛАВА 2. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА В МИРОВОЙ ПРАКТИКЕ. 

2.1. СТАТИСТИКА СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ

Cила природных и техногенных катастроф, происходящих в Европе, ежегодно возрастает - начиная с 1970 года, компенсации, выплачиваемые страховыми компаниями, ежегодно увеличиваются на 12%. Но впереди Европу ждет самая разрушительная беда - по данным британских ученых, в ближайшие 100 лет в Средиземном море произойдет сильнейшее землетрясение, которое сметет с лица земли всю приморскую цивилизацию, колыбель европейской культуры. 

Причиной катастрофы станет один из разломов земной коры в Средиземном  море. Исследователи из Кембриджа  восстановили картину древней катастрофы 365 года нашей эры, разрушившей великую  Александрию. И в ходе работ ученые пришли к выводу, что раз в 800 лет  в юго-западной части побережья  Крита происходит мощное землетрясение. Именно оно уничтожило в свое время  древнейшую минойскую цивилизацию, давшую мощный толчок развитию культуры Древней Греции.

Сейсмологи из Кембриджа  подтвердили наблюдения историков. Последнее сильное землетрясение в районе острова Крит произошло около 1300 года нашей эры, а это означает, что следующая катастрофа может случиться в ближайшие 100 лет.

Компьютерное моделирование  показывает, что землетрясение силой  в 8 баллов вызовет цунами, которое  приведет к затоплению прибрежных районов  Александрии и других городов  Северной Африки, а также южной  части Европы вплоть до хорватского  города Дубровник и вызовет огромное число жертв, ведь эти области  заселены сегодня куда плотнее, чем  во времена средневековья или  древнего мира. Что уж говорить о многочисленных курортах приморских стран, на которые обрушится цунами, и многочисленных культурных и исторических памятниках, которым такого удара природы ни за что не выдержать.

Надо заметить, что и  прошлые годы для Европы были сплошным стихийным бедствием - наводнения в  Великобритании, последствия урагана  «Кирилл» в континентальной Европе, лесные пожары на курортах Средиземного моря.

Всего в мире в 2007 году природные  и техногенные катастрофы не только уничтожили сотни тысяч домов  и гектар сельскохозяйственных угодий, но и унесли больше 20 тысяч жизней, а убыток от них составил более 70 миллиардов долларов.

В 2007 году мир пережил 142 природных и 193 техногенных катастрофы. Среди них лесные пожары в Европе, наводнения в Великобритании, пожары в Калифорнии, наводнения и сели в Латинской Америке, ураганы и штормы, потрясшие все континенты без разбора на части света.

Страховые компании выплатили  в 2007 году 23 миллиарда долларов по случаям, связанным с природными катастрофами, и больше 4 миллиардов - из-за техногенных  катастроф.

Техногенные катастрофы привели  к 6900 смертельным случаям, причем большая  часть из них относится к пожарам  на производстве или авиационным  катастрофам. Хотя бомбежки и бунты  с революциями тоже вызвали много  людских жертв. Больше всего людских  жертв в 2007 году было в Бангладеш, Индии, Кении и Северной Корее, а  самый большой имущественный  ущерб понесли страны Европы. Из-за урагана «Кирилл», с разрушительной мощью пронесшегося по территории Великобритании, Бельгии, Нидерландов и Германии, страховщикам пришлось выплатить населению  больше 6 миллиардов долларов за уничтоженное имущество. Ливневые дожди и два  наводнения в Великобритании летом 2007 года принесли англичанам ущерба на 4,8 миллиарда долларов.

США в этом плане повезло  больше, чем в предыдущие годы. Самыми большими катастрофами здесь были апрельский шторм, принесший сильнейший ветер, град и наводнения, уничтожившие имущества  граждан на сумму более 1,6 миллиардов долларов, и октябрьские лесные пожары, в результате которых пострадали дома и виллы - здесь страховым  обществам пришлось выплатить около 1 миллиарда долларов потерпевшим.

2008 также год не стал  исключением для Старого Света  - в Европе из-за урагана "Эмма" погибло 13 человек и разрушены  десятки домов. 

Кроме этого за прошедший  год в результате стихийных бедствий погибло 236 тысяч человек, а экономические убытки от стихийных бедствий составили 181 миллиард долларов США, сообщает межучережденческий секретариат Международной стратегии ООН по уменьшению опасности бедствий.

Больше всего жертв приходится на циклон «Наргис», обрушившийся на Мьянму. В мае 2008 года он унес жизни 138 тысяч человек. Ущерб от него оценен в четыре миллиарда долларов США. 

За 2008 год было зафиксировано 255 наводнений и штормов. Больше всех от природных катастроф пострадали страны Азии. В Китае их было 26, на Филиппинах – 20, в Индонезии — 16, в Индии – 10. Стихийные бедствия не обошли стороной и США, на них  пришлось 19 природных катаклизмов. 

Не так давно от проливных  дождей и ураганов серьезно пострадали страны Центральной и Восточной  Европы. В результате разлива рек  Днестр и Прут произошли наводнения в Украине, Молдове, Румынии, Словакии и Венгрии, погибли 42 человека, 34 из которых  — жители западных областей Украины.   

 

 

2.2. РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ТУРИСТОВ НА СЛУЧАЙ ФОРС-МАЖОРА

Форс-мажор освобождает  стороны от всех принятых на себя обязательств. Значит ли это, что если на курорте  произошло землетрясение и поездка сорвалась, турист теряет деньги? Как показывает практика, форс-мажорные обстоятельства все же можно использовать для защиты своих интересов.

Даже в безвыходной  на первый взгляд ситуации у туристов есть шанс вернуть пусть и не все  вложенные в несостоявшийся отдых  деньги. Что для этого нужно? Обладать достоверной информацией о своих  правах, об обязательствах, которые  берут на себя российские турфирмы, страховые компании и принимающая  сторона, а также иметь четкий алгоритм поведения в форс-мажорных обстоятельствах.

Рассмотрим основные вопросы, интересующие туристов. 

Что касается договорных отношений, пункт договора об обязательствах сторон гласит: «Турфирма обязуется предоставить клиентам все заказанные услуги в  соответствии с Договором-Путевкой». Обычно стандартный пакет услуг  включает перелет, проживание, медицинскую  страховку (турфирма выступает как  посредник между туристом и страховой  компанией), возможно, экскурсии.

До тех пор, пока никаких  инцидентов не происходит: виза оформляется  вовремя, место в самолете соответствует  билету, на курорте туриста встречает  гид, размещает в заранее оговоренном  отеле и т.д., - об этой строке договора обычно никто не вспоминает.

Но может быть и иное развитие событий. Турист заранее забронировал номер в отеле, оплатил тур. И  вдруг получил сообщение, что  в предполагаемом месте отдыха произошло  землетрясение. Турист, опасаясь за свою жизнь, отказывается лететь. А туроператор  настаивает, что готов выполнить  все взятые на себя обязательства. И  чартерный рейс не отменяется, и отель цел и принимает отдыхающих. Получается, что оператор соблюдает условия договора, а турист, отказываясь от поездки, разрывает соглашение в одностороннем порядке.

Могут ли получить назад  свои деньги туристы, отказавшиеся отдыхать в зоне бедствия? Усдавших путевку  на курорты по большому счету только два варианта. Первый - перенести  поездку на более поздний срок. Второй - выбрать другое направление. Если билеты совпадают по стоимости, то доплачивать ничего не нужно.

Рекомендации: 
1. При заключении договора с оператором поинтересуйтесь, несет ли принимающая сторона ответственность за форс-мажор. Если да, можете быть уверенным, что в случае ЧП вы получите компенсацию за неиспользованное проживание. 
2. Если такой пункт не предусмотрен, компенсация не гарантирована. Однако больше шансов получить выплаты у клиентов опытных турфирм, не один год работающих на рынке, - продолжение сотрудничества с ними для принимающей стороны важнее, чем подобные издержки.

Если туриста не устраивает ни другой курорт, ни другое направление, то по закону туроператор может не возвращать деньги за несостоявшуюся поездку, если подтвердится, что с  ним не расплатились отель или  авиакомпания.

В этом случае клиент может  рассчитывать на возврат 10% стоимости  путевки. На страховку тоже надеяться  не стоит, поскольку стихийное бедствие - это не страховой случай. Учитывая все это, в Российском союзе туриндустрии категорически рекомендуют туристам прислушаться к советам и предложениям турфирм и не ждать возврата денег. Возвращать деньги через суд - дело долгое, хлопотное и сложное.

Кроме того, суд может  присудить клиенту еще меньше денег, чем предлагает фирма, то есть меньше 10%. Также следует знать: в  соответствии с Условиями аннуляции соглашения размер штрафных санкций колеблется от 10% стоимости тура (если турист объявил об отказе за 19 - 21 день до вылета) до 100% (если отказ поступил за 4 и менее дней до поездки).

Однако не все так безнадежно, и эту ситуацию можно грамотно использовать для получения компенсации. Юристы утверждают, что в худшем случае турист получит сумму, эквивалентную  вознаграждению компании за проданный  тур (поскольку основные средства уже  потрачены на номер в гостинице  и авиабилет). Для этого нужно  апеллировать к «существенному изменению  обстоятельств договора».

Получение более весомых  сумм зависит от нюансов взаимоотношений  российского оператора и его  зарубежного партнера. Если в договоре прописано, что при наступлении  форс-мажорных обстоятельств ответственность  берет на себя принимающая сторона, оператор получает 100-процентную компенсацию  за выкупленные, но не использованные гостиничные номера. 

И, в свою очередь, возвращает эти деньги клиентам (за вычетом 5%, уже  потраченных на текущие расходы). Конечно, вместо денежной компенсации туристу могут предложить перенести дату вылета на более поздний срок, но он имеет право требовать компенсацию. События развиваются подобным образом и в том случае, если отель, где должен был разместиться турист, разрушен.

Таким образом, часть средств - за проживание - получить вполне реально. Но оговоримся еще раз: в том случае, если договор оператора и принимающей  стороны предполагает подобную компенсацию.

К сожалению, все катаклизмы предугадать невозможно. К тому же туриндустрия в нашей стране достаточно молода, и рассчитывать на то, что  оператор всегда знает, что случится непредвиденное обстоятельство, и непременно прописывает строку о форс-мажоре во всех своих договорах, не приходится.

В случае, если такой строки в договоре нет, гарантировать возврат денег никто не может. Все зависит от конкретной обстановки, настойчивости наших операторов, доброй воли и заинтересованности принимающей стороны в продолжении отношений.