Анимация как привлечение туристов

Поскольку ресурсы для удовлетворения желаний ограничены, покупатели могут приобретать только те продукты, которые в большей степени, чем другие, могут удовлетворить их потребности за те деньги, которые они могут позволить себе потратить в каждом конкретном случае. Если желания людей подкрепляются покупательной способностью, они превращаются в покупательский спрос на предлагаемый на рынке продукт.

Продуктом анимационной деятельности выступает готовая анимационная программа. Удовлетворение запросов потребителя зависит от того, оправдал ли полученный продукт его ожидания как покупателя. Если да, то потребитель будет им доволен, если нет — разочарован. Если же полученные выгоды превысили ожидания, потребитель будет испытывать особенно сильные положительные чувства.  Поэтому разработчики анимационных программ всегда нацелены на производства такого продукта, который если не полностью удовлетворит потребности клиентов, то сделает это на максимально приближенном к ожиданиям клиента уровне. Этим и объясняется большая вариативность в анимационных программах, а так же высокая степень импровизации. 

В практике анимационного дела для целевого конструирования анимационных программ можно выделить следующие функции туристской анимации:

• адаптационную, позволяющую перейти от повседневной обстановки к свободной, досуговой;

• компенсационную, освобождающую человека от физической и психической усталости повседневной жизни;

• стабилизирующую, создающую положительные эмоции и стимулирующую психическую стабильность;

• оздоровительную, направленную на восстановление и развитие физических сил человека, ослабленных в повседневной трудовой жизни;

• информационную, позволяющую получить новую информацию о стране, регионе, людях и т.д.;

• образовательную, позволяющую приобрести и закрепить в результате ярких впечатлений новые знания об окружающем мире;

• совершенствующую, приносящее интеллектуальное и физическое усовершенствование;

• рекламную, дающую возможность через анимационные программы сделать туриста носителем рекламы о стране, регионе, туркомплексе, отеле, турфирме. [6,127с.]

Такое разнообразие функций туристской анимации обусловило и многообразие видов анимационной деятельности, а также и большую разновидность анимационных программ и мероприятий.

В связи с этим, на разработку анимационной программы влияет ряд факторов, таких как: 

• возраст зрителей, а также самих организаторов  и исполнителей программы;

• пол индивидуального зрителя и состава групп зрителей по половому признаку;

• количество участников в группе;

• этническая принадлежность зрителей и исполнителей программы;

• национальный, групповой и индивидуальный менталитет туристов;

• уровень образованности и интеллекта индивидуума или группы индивидуумов;

• место и время проведения анимационного мероприятия;

• настроение зрителя на момент реализации анимационной программы;

• уровень профессиональной и спортивной подготовки аниматора, его талант и артистизм;

• личное обаяние исполнителя и его коммуникабельности, способности к лидерству;

• содержательность элементов программ и наличие атрибутики, спортивного инвентаря, ярких костюмов, артистического реквизита, звукового и светового сопровождения. 

При создании проекта анимационной программы необходимо  изначально внятно и коротко определить ее цели, задачи, содержание и замысел реализации. 

Проект анимационной программы при этом определяется как «заранее разработанная модель последовательных действий, предусматривающая порядок, последовательность и сроки выполнения намеченных мероприятий».

Разработка анимационной программы проходит несколько этапов:

1. отбор исторического, литературного, документального или живописного материала, который ляжет в основу замысла анимационной программы и ее креативной разработки;
2. написание литературного сценария программы;
3. выработка режиссерского решения программы – написание режиссерского плана с изложением основных компонентов представления, последовательности номеров в эпизодах и последовательность самих эпизодов в программе;
4. разработка пространственной сценографии, репетиционного плана, определение исполнителей, подбор актеров, разработка оформления, при необходимости запись фонограммы, проведение репетиций;
5. составление монтажного листа – графического изложения режиссерского плана;
6. составление сметы расходов на проведение анимационной программы, с учетом затрат на зарплаты актеров, поиска мест проведения программы, изготовления декораций, костюмов и реквизита; аренда необходимой аппаратуры, аренда технических средств и средств передвижения;
7. проведение рекламной компании по освещению предстоящего мероприятия. 

Существуют следующие подвиды туристской анимации:

• анимация в движении - удовлетворяет потребность в движении, сочетающемся с удовольствием и приятными переживаниями;
• анимация через переживание - удовлетворяет потребность в ощущении нового, неизвестного, неожиданного при общении, открытиях, а также при преодолении трудностей, испытания себя;
• культурная анимация - удовлетворяет потребность в духовном развитии личности через приобщение к культурно-историческим памятникам и современным образцам культуры страны, региона, народа, нации;
• творческая анимация - удовлетворяет потребность в творчестве, демонстрации своих созидательных способностей и установлении контактов с близкими по духу людьми через совместное творчество;
• анимация через общение - удовлетворяет потребности в общении с новыми, интересными людьми, в открытии внутреннего мира людей и познании себя через общение.

Реальные анимационные программы носят чаще всего комплексный характер, а перечисленные виды анимации являются составляющими элементами этих программ.

Анимационная деятельность на туристском предприятии должна быть тщательно спланированной, регламентированной и организованной как финансово, так и методически.

Анимационные программы на протяжении всего периода пребывания туриста должны обеспечить ему полную удовлетворенность (ощущение исполнения желания, мечты, достижения цели путешествия).

Анимация как фактор социальной активности человека выступает в качестве формы и метода изучения сложившейся практики, требующей профессионально подготовленных специалистов данного направления общественной деятельности.

 

1. Личность аниматора

Одно из направлений анимации в туристской индустрии — анимация отдыха туристов в гостиницах и центрах отдыха (курортах), где аниматоры работают с туристами постоянно, и основная задача этих работников — не дать туристам соскучиться.

Аниматор – специалист, ведущий праздничные мероприятия или выступающий перед публикой с целью развлечь, создать и поддержать хорошее настроение.[4]

Чаще всего такие работники встречаются в клубах типа «allinclusive». Днём туристы могут их видеть за прилавком бутика или обучающими новичков на корте, на спортивных состязаниях или рыбалке, организованных для туристов.

Вечером те же аниматоры организуют красочное шоу, предусматривающее участие в нём туристов. В качестве формы  аниматоры имеют яркие футболки. На футболке — карточка с именем аниматора и флагами стран, языками, которыми он владеет.

Подготовка и разработка анимационных программ — особая деятельность туристской отрасли. Они включают спортивные игры и состязания, танцевальные вечера, карнавалы, игры, занятия, входящие в сферу духовных интересов и т.д. [14, 180с.]

( Рис 2. Приложение 2)

Главный в системе анимации - менеджер по анимации. Он подчиняется непосредственно генеральному менеджеру, который, в свою очередь, подчиняется владельцу организации.

Как специалист широкого профиля, менеджер анимационной деятельности призван выявлять, удовлетворять и развивать социально-культурные интересы разных групп населения, разрабатывать целевые анимационные программы и социальные технологии их осуществления, стимулировать инновационные движения в сфере туризма, управлять экономическими механизмами организации анимационной деятельности, внедрять эффективные педагогические методики развития культурно-эстетического творчества.

Принципиальная особенность специалиста-аниматора в том, что знание социологии, экономики, политологии, права, теории управления, основ режиссуры и ряда других, общественно значимых и весьма престижных сегодня наук выступает не как самоцель, а как существенное средство реализации ведущей метафункции социально-культурной деятельности - приобщения человека к достижениям мировой культуры, всемерное развитие его творческого потенциала.

Менеджер-аниматор должен знать психолого-педагогические основы управления временным коллективом, с которым работает, быть лидером в разнообразных туристских коллективах, отличающихся по возрасту, составу, образованию, социальному положению, уметь влиять на мнение окружающих.

Важное значение имеет склонность к лидерству, а именно: умение проявлять инициативу, привлекать и направлять внимание других, предлагать им решение, способность разговаривать на языке своих сторонников. [19, 76 c.]

Менеджеры-аниматоры должны обладать высокими деловыми качествами, глубокими знаниями психологии людей, практическими навыками работы в условиях четко отлаженного механизма.

Менеджеру по анимации подчиняются:

• методист-аниматор   (хореограф),   который   занимается   подготовкой сценариев и постановкой шоу, разработкой костюмов и проведением репетиций;

• организатор-аниматор, который обеспечивает организацию процесса анимационной деятельности всем необходимым.

Помимо людей, которые непосредственно являются частью команды animation, делать более яркими и красочными представления помогает и художник (если его нет среди аниматоров), который оформляет декорации к представлениям, рисует к ним анонсы, афиши и другие материалы, и портной, который шьет и отвечает за вечерние костюмы аниматоров.

Как правило, в начале нового сезона шеф аниматоров при содействии команды разрабатывает и утверждает анимационную программу на весь сезон.

На каждый день недели (по часам) составляется точное расписание мероприятий, и на каждого члена команды возлагаются определенные обязанности по их проведению.

Общая программа анимации готовится таким образом, чтобы развлекательные и спортивные элементы были разнообразны по своей форме, интересны туристам и, чтобы в проводимых мероприятиях было задействовано как можно больше участников.

Вечерние шоу должны повторяться не чаще, чем один раз в две недели, из расчета обычно двухнедельного пребывания гостей в отеле. Сценарий, музыка, свет, хореография, костюмы - все четко продумывается и организуется членами команды и руководителем, который часто сам принимает участие в шоу-программах.

Во время обеда и перед ужином аниматоры встречают гостей у входа в ресторан, желают приятного аппетита, знакомятся с новоприбывшими гостями, общаются с теми, с кем сегодня играли, подсаживаются за столики, и, стараясь не допускать паузы в разговоре, развлекают гостей и приглашают принять участие в играх и развлекательных шоу после обеда.

Все аниматоры, не занятые в спектакле, принимают участие в подготовке вечерних шоу и развлекательных программ: готовят декорации,

костюмы, другой реквизит, гримируют актеров, помогают им одеться и т.д.

В процессе взаимодействия между туристами и персоналом отеля формируется отношение гостя к отелю, распорядку, установленному в нем, сервису, комфорту, созданному специально для него, а значит и настрой на отдых. От доброжелательности и профессионализма всего персонала отеля, принимающего гостей, во многом зависит: захочет ли турист приехать в этот отель еще раз.

От квалификации же специалистов-аниматоров зависит: надолго ли запомнится туристу этот его достаточно кратковременный отдых в данном отеле.

Аниматоры по сути своей - это те же массовики-затейники, которых нанимают для того, чтобы никто из гостей не скучал. Одним словом, аниматор - душа общества, человек, который должен поддерживать настроение публики на самой высокой отметке. Но и здесь главное не переусердствовать и сделать все, чтобы гости остались довольны отдыхом и работой команды аниматоров.

Аниматор - тот же артист, и вся его деятельность требует постоянной самоотдачи - ежедневно, ежеминутно, на протяжении пятнадцати и более часов в сутки. Не всякий может выдержать столь активный и бурный ритм, поэтому так важно хорошо организовать работу аниматоров. Хороший аниматор - половина успеха любого мероприятия. Будь то день Рождения, свадьба или корпоративная вечеринка. Давно прошла эпоха шаблонных праздников с тамадами, тостами и традиционными, набившими оскомину конкурсами. Новый век диктует новые стандарты праздника. И аниматоры здесь исполняют важную роль.