Контрольная работа по «Безопасность в туризме»

 

 

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

 

 

 

 

 

Заочный факультет

 

 

Кафедра Экономики сервиса

      

       Контрольная работа по предмету «Безопасность в туризме»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                     Выполнил: студент группы ЗФ-009

Красовская Ю.А.

 

Проверил: старший преподаватель

Ивлев Сергей Валерьевич

 

 

 

 

 

 

 

 

Новосибирск 2013

 

 

Содержание

 

 

Введение……………………………………………………………………………….стр.3

1.Описание тура……………………………………………………………………..стр.4-8

2. Мероприятия, направленные на обеспечение безопасности тура…………...стр.9-15

3.Памятка для туриста…………………………………………………………....стр.15-21

Заключение…………………………………………………………………………...стр.22

Список литературы…………………………………………………………………..стр.23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

С каждым годом количество туристов возрастает, соответственно возрастает и риск быть подвергнутым опасности во время отдыха, поскольку  в туризме стопроцентная безопасность возможна лишь, если туристов нет вообще.

Человечество ежедневно  подвергается опасности, даже находясь дома нельзя быть полностью защищенным от внешних факторов, а выезжая  со своего постоянного места обитания человек хочет быть уверен, что все риски предусмотрены и сведены к минимуму.

Под безопасностью туризма  понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также  ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.^[1]

Туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам всю исчерпывающую информацию, медико-санитарные правила. Эти требования должны в обязательном порядке доводиться до сведения клиентов до начала поездки.

 

В этой контрольной работе мы рассмотрим опасности, с которыми туристы могут столкнуться во время путешествия; обратим внимание на все возможные меры, обеспечивающие безопасность клиентов. Определим основные требования, направленные на достижение необходимого качества предоставляемых  потребителю услуг.

 

Цель данной работы –  изучить систему безопасности в туризме.

 

Объект данной работы – общие меры безопасности в туризме.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Описание тура

 

Итальянская классика из Неаполя

Помпеи / Неаполь / Рим / Флоренция / Венеция 

Количество человек: 20-50, возраст различный

Группа формируется посредством  рекламы тура на сайте туристической  фирмы и групп этой фирмы в  социальных сетях.

Отправляющая фирма: Pegas Touristic

Принимающая фирма: Pegas Touristic

Рейс: регулярный из Новосибирска

Авиакомпания: Nordwind Airlines

Трансфер: аэропорт-гостиница-аэропорт

Сезон: всесезонный тур

Питание: завтрак в отеле, обед и ужин в городе

Страховая компания: ЗАСО «Европейское туристическое страхование»

Страховки: страхование медицинских  и медико-транспортных рисков «Полное покрытие», дополнительно возможно: страхование спортивных рисков,включая экстремальные, страхование от отмены или прерывания поездки.

День 1

Прибытие в аэропорт Неаполя. Встреча с русскоговорящим сопровождающим у стойки GARTOUR's Meeting Point.

Трансфер в Неаполь. Обзорная экскурсия по городу с русскоговорящим  гидом. Трансфер в Помпеи. Экскурсия  по античному городу с русскоговорящим  гидом.

Вас ждет поездка в Неаполь  и Помпеи. Панорамная часть на автобусе с остановкой и выходом на смотровой  площадке с видом на острова Неаполитанского  залива и на морские кварталы Мерджеллина, Ривьера ди Кьяйя, Санта Лючия.

Пешеходная часть по исторической части города: Королевская площадь, Театр Сан Карло, галерея Умберто, Кони Клодта, Анжуйская крепость, площадь Плебисцита.

Переезд в Помпеи (30 мин). Экскурсия в археологическую  зону Помпеи.

Размещение в отеле  в районе Неаполя. Ужин.

Ночь в отеле.

День 2

Завтрак в отеле.

Свободное время в Неаполе  или для желающих экскурсия на остров Капри с русскоговорящим  гидом (за дополнительную плату).

Трансфер в “Вечный  город” Рим.

Размещение в отеле  в центре города. Свободное время. Ужин в ресторане.

Ночь в отеле.

День 3

Завтрак в отеле.

Обзорная экскурсия по Риму с русскоговорящим гидом. Свободное  время. Для желающих экскурсия «Римские Замки» - “характерные средневековые маленькие города, находящиеся на грациозных римских холмах” - с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату).

Посещение или осмотр**: Площадь  Навона, Пантеон, Площадь Венеции, Капитолийский Холм, Императорский Форум, Римский Форум, Триумфальная арка Константина, Колизей.

Ужин в ресторане. Для  желающих экскурсия “Ночной Рим” с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату).

Продолжительность: 2,5ч.

Ночь в отеле.

День 4

Завтрак в отеле.

Экскурсия в музеи Ватикана с посещением Собора Святого Петра  с русскоговорящим гидом. Свободное  время. Для желающих экскурсия в  Тиволи с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату).

Посещение или осмотр**: Музеи  Ватикана, Сикстинская Капелла, Фреска “Страшный суд”, Базилика Св. Петра, “Пьета” Микеланджело.

Продолжительность: 3ч.

Ужин в ресторане или  возможность поужинать в типичном театре-ресторане (за дополнительную плату).

Ночь в отеле.

День 5

Завтрак в отеле.

Трансфер во Флоренцию. По пути остановку в районе Кьянти для  дегустации вина и типичных продуктов.

Обзорная экскурсия по Флоренции с русскоговорящим  гидом. Для желающих экскурсия в  Сиену с русскоговорящим гидом (за дополнительную плату).

Посещение или осмотр**: Санта  Мария дель Фьоре, Площадь Синьории, Базилика Санта Кроче, Палаццо Веккьо, Старый Мост.

Продолжительность: 2ч.

Трансфер и размещение в отеле в Монтекатини (за дополнительную плату возможно размещение в центре Флоренции*).

Ужин. Ночь в отеле.

День 6

Завтрак в отеле.

Трансфер в Венецию - (проезд по Каналу делла Джудекка или по Гранд Каналу оплачиваются дополнительно). Обзорная экскурсия по городу с русскоговорящим гидом. Свободное время. Для желающих экскурсия во дворец Дожей с русскоговорящим гидом (входные билеты оплачиваются дополнительно) или прогулка на катере по Лагуне или катание на гондоле по каналам Венеции (все экскурсии за дополнительную плату).

Обзорная экскурсия поВенеции. После рассказа гида об архитектурном ансамбле площади, Вы проследуете к расположенным поблизости Кампо Санта Мария Формоза, Кампо Сан Джовании и Паоло, а затем к мосту Риальто на Большом Канале и возвратитесь к центральной площади.

Посещение или осмотр**: Площадь  Сан Марко, Собор Сан Марко.

Продолжительность: 2ч.

Катание на гондоле (за дополнительную плату).

Продолжительность: 30мин.

Возвращение в отель. Ужин и ночь в отеле.

День 7

Завтрак в отеле.

Завтрак в отеле.

Трансфер в аэропорт Неаполя  или трансфер в отели на продолжение  отдыха.

Завершение обслуживания.

Размещение: 1+1 ночи в районе Неаполя или Помпеи / 3 ночи в Риме / 2 ночи в Монтекатини или Флоренции.

В стоимость включено:

• Транспортное обслуживание
• Русскоговорящий сопровождающий на весь период
• Размещение в отелях 3*** на H/B или B/B
• Официальные русскоговорящие гиды
• 2-х часовая обзорная экскурсия по Флоренции
• 3-х часовая обзорная экскурсия по Риму
• 4-х часовая экскурсия по Неаполю и Помпеям
• Дегустация вина и типичных продуктов
• 2-х часовая экскурсия по Реджио ди Казерта
• 3-х часовая экскурсия в музеи Ватикана

В стоимость не включено:

• Входные билеты в музеи и соборы
• Экскурсия во дворец Дожей с русскоговорящим гидом (входные билеты оплачиваются дополнительно) 14,00
• Входные билеты в музеи Ватикана (включая бронь) 23,00
• Kатер по «Каналу делла Джудекка» и «Гранд Каналу» в Венеции с русскоговорящим сопровождающим 30,00
• 1,5 часовая обзорная экскурсия по Венеции Kатер по «Каналу делла Джудекка» туда и обратно 20,00
• Ужин в театре-ресторане в Риме (в стоимость включены минеральная вода и вино) 47,00
• Экскурсия в галерею Уффици или дворец Питти с русскоговорящим гидом (входные билеты включены в стоимость экскурсии)30,00
• Прогулка на катере по Лагуне в Венеции25,00
• Прогулка на гондоле 20,00
• Экскурсия «Ночной Рим» с русскоговорящим гидом 25,00
• Экскурсия «Римские Замки» с русскоговорящим гидом 40,00
• Экскурсия на остров Капри с русскоговорящим гидом (включая трансферы и билеты на катер) 55,00
• Экскурсия в Сиену с русскоговорящим гидом 40,00
• Экскурсия в Тиволи с русскоговорящим гидом 40,00
• Наушники на весь период пребывания14,00

Маршрут и время посещения  достопримечательностей указаны ориентировочно и могут быть изменены.

Государственные налоги на проживание не включены в стоимость  и должны быть оплачены непосредственно  в отеле по прибытии.

*В период выставок и конгрессов для туристов, оплативших размещение в центре Флоренции, возможно размещение в отелях категории 4* в Монтекатини. По техническим причинам дополнительные экскурсии могут быть отменены.

**Перечень осматриваемых достопримечательностей может изменяться в зависимости от гида, проводящего экскурсию.

 

 

 

2.Мероприятия, направленные на обеспечение безопасности тура

 

Обеспечение безопасности транспортной составляющей

 

Туристы, выбравшие данный тур доставляются к месту назначения самолетом, но меры безопасности предпринимаются  еще до посадки, с момента захода в аэропорт.

В аэропорту работает служба авиационной безопасности, которая  выполняет комплекс организационных  и практических мероприятий, направленных на обеспечение защиты гражданской  авиации от актов незаконного  вмешательства. Пункты контроля существуют для того, чтобы предотвратить захват самолета или возможность совершения преступления на борту воздушного судна. Пункт контроля авиационной безопасности обычно расположен после зоны регистрации перед входом в зал ожидания. В некоторых аэропортах пункты контроля находятся также перед входом в терминалы.

 

Пункт контроля авиационной  безопасности обычно включает в себя:

• интроскоп для проверки ручной клади/багажа;
• металлодетектор (рамку) для контроля пассажиров на наличие запрещенных для провоза металлических предметов.

 
Задачи службы авиационной безопасности:

• обеспечение охраны аэропорта, воздушных судов и других важных объектов;
• осуществление в установленном порядке досмотра и других процедур контроля пассажиров и их ручной клади, багажа, груза, почты, бортприпасов;
• осуществление контроля за соблюдением установленных норм и правил авиационной безопасности.
• организация и осуществление контроля за доступом лиц и транспортных средств в контролируемую зону аэропорта и других объектов гражданской авиации;
• подготовка и реализация, совместно с правоохранительными и другими заинтересованными органами, мер противодействия актам незаконного вмешательства;

Служба авиационной безопасности имеет право:

• осуществлять контроль за доступом лиц и транспортных средств в контролируемую зону аэропорта или объекта гражданской авиации и за их перемещением в этой зоне;
• в установленном законодательными и нормативными актами порядке осуществлять досмотр пассажиров и других лиц их ручной клади, багажа, груза, почты, бортприпасов;
• изымать в установленном порядке оружие, боеприпасы, взрывчатые и другие опасные вещества и предметы, которые могут быть использованы для совершения выдавать письменные предписания руководителям подразделений и служб аэропорта, а также сторонних организаций об устранении нарушений установленных норм и правил авиационной безопасности;
• акта незаконного вмешательства, при несанкционированной доставке (попытке доставки) их на борт воздушного судна или в контролируемую зону;
• в соответствии с действующим законодательством производить административное задержание и привлекать к административной ответственности лиц, совершивших правонарушения;
• готовить необходимые материалы для применения санкций при нарушении, невыполнении или ненадлежащем выполнении подразделениями, службами, должностными лицами требований авиационной безопасности.