Технология социальной работы. Классификация технологий социальной работы

2) поэтапную  координацию действий, направленных  на достижение искомого результата;

3) однозначность  выполнения включенных в технологию  процедур и операций*.

Технологизация  как разработка и использование  определенной I совокупности приемов  и способов воздействия на объект (процесс) базируется на технологиях, а  социальная технологизация — на социальных технологиях.

Необходимо  учитывать и тот факт, что технологизация возможна при наличии следующих  условий: объект обладает определенной степенью сложности, известны элементы его структуры, особенности их строения и закономерности функционирования; субъект управления способен формализовать  реальные процессы и представить  их в виде показателей, операций, процедурой, что весьма важно, создать инновационную среду для воспроизводства и обеспечить необходимый уровень управления.

Итак, можно констатировать следующее:

1) социальная  технология — это своеобразный  механизм соединения знаний с  условиями их реализации. Именно  посредством технологизации знаний  получает социальное выражение  отношение людей к организации  их деятельности, направленной на  реализацию поставленных задач  и целей;

2) социальная  технология — это совокупность  способов, методов, средств разрешения  сущностного противоречия между  взаимо- и самореализацией людей  в процессе социальной деятельности;

3) сущность  выбранного способа состоит в  пооперационном осуществлении социальной  деятельности;

4) операции  разрабатываются предварительно, сознательно  и планомерно;

5) разработка  проводится на основе и с  использованием научных знаний;

6) при  разработке учитывается специфика  области, в которой осуществляется  деятельность;

7) социальная  технология имеет две формы:  проект, содержащий процедуры и  операции, и сама деятельность  организованная в соответствии  с этим проектом;

8) социальная  технология — это элемент человеческой  культуры, она возникает двумя  путями: либо «вырастает» в культуре  эволюционно, либо строится по  ее законам как искусственное  образование. Как явление социальной  практики она представляет

собой комплекс приемов, обеспечивающих достижение благоприятных условий жизни  людей, их организованности эффективного взаимодействия, удовлетворения общественного  интереса, в той или иной степени  соответствующего требованиям социального  времени. Появление социальной технологии связано с потребностью быстрого и крупномасштабного «тиражирования»  новых видов деятельности, идей, проектов. Использование' тех или  иных

ее  видов определяет, в частности, эффективность  социального управления, устойчивость социальной организации и всего  социального пространства.

Социальное пространство как объект технологизации

 

Категория «социальное пространство» является основополагающей для технологизации. В то же время многообразие определений  социального пространства объясняется  его сложностью и неоднородностью. К социальному пространству может  быть отнесено все, что непосредственно  обеспечивает защиту социальных интересов  граждан, реализацию их потребностей, мотивирует или блокирует раскрытие сущностных сил человека, социума.

Соответственно  одна из функций социального пространства — социальное обустройство своих  граждан, удовлетворение их социальных потребностей не только в сфере производства, но и в ассоциированном распределении  материальных и духовных благ, достойном  образе жизни и т.п.

Социальное  пространство можно рассматривать  как поле непосредственного взаимодействия общества и личности. Однако углубляющееся  противоречие между ними (безработица, невыплата зарплаты, пенсий, социальных пособий, снижение жизненного уровня большинства  населения страны, превышение смертности над рождаемостью, нерешенность проблем  вынужденных переселенцев и др.) порождает разбалансированность социального  пространства, таящую в себе опасность  дальнейшего нарастания напряженности  и возможности социальных катастроф.

Все это подтверждает важность и необходимость  поиска путей оптимизации социального  пространства, в том числе и  с помощью технологий социальной работы.

Социальный процесс  — предмет технологизации

 

Социальное  пространство представляет собой огромное многообразие социальных процессов. Чтобы  добиться его гармонизации, повышения  результативности человеческой деятельности, необходимо научиться эффективно воздействовать на процессы — содействуя желательным  и ограничивая и блокируя нежелательные.

Социальный  процесс — это изменение социального  объекта под 'воздействием внутренних и внешних факторов, последовательная, (непрерывная смена его состояний". Такие изменения происходят на ['уровне как общества в целом, так и  отдельных групп, коллективов, личностей. Соответственно в системе, в которой  протекают социальные процессы, можно  выделить следующие пограничные  зоны***:

• внутриличностные процессы, например самовоспитание;

• процессы, происходящие непосредственно  между двумя или несколькими  индивидами (процесс общения и  др.);

• процессы, происходящие в отношениях между индивидом и группой (адаптации  или дезадаптации и т.п.);

• процессы внутри группы, например процессы организации или дезорганизации;

• процессы в отношениях между группами, например процессы национального самоопределения  или интернационализации;

• процессы, происходящие внутри отдельного общества (социальной мобильности, дифференциации и ассимиляции и т.п.);

• процессы, происходящие внутри человечества или глобального общества, к примеру  процессы демилитаризации или межгосударственной интеграции.

Нижнюю  границу образуют внутриличностные процессы, которые непосредственно  соприкасаются с психическими и  психофизиологическими процессами, верхнюю границу — глобальные социальные процессы.

Как любая социальная система, социальная технология, будучи совокупностью определенных приемов, методов, воздействий, обладает своей собственной структурой, которая  состоит из следующих элементов: определение цели, выбор решения, организация социального действия, анализ результатов.

Наряду  с этим структура социальной технологии характеризуется также наличием:

• заданного алгоритма — системы  последовательных действий в процессе решения задачи, достижения конкретного  результата; '

• стандарта деятельности — предписанных процедур, действий, осуществляемых на базе достигнутого опыта и требующих  высокой культуры исполнения;

• последовательности операций;

• содержания и логики решения конкретной задачи — наличие научно обоснованного  социального проекта, устойчивых структурных  компонентов.

Необходимо  обратить также внимание на особую значимость в понимании и реализации социальных технологий социологического знания, программ социологического исследования социальной проблематики, в том числе  социальной работы. Напомним, что методологическая часть программы фактически является трактовкой способов применения теоретических  выводов в решении социальных проблем. Методическая же (процедурная) часть — это не что иное, как, во-первых, совокупность приемов и  методов получения искомой информации, во-вторых, нацеленность на выработку  таких выводов, рекомендаций и предложений, которые способствовали бы решению  социальных проблем, в том числе  проблем социальной работы с различными группами населения. Общая схема  социальной технологии как целостного явления может быть представлена следующим образом:

 

Смысл	Во имя чего?
Цель	Что может быть достигнуто?
Содержание	С какими параметрами?
Организация	Как?
Средства и методы	С помощью чего?
Уровень квалификации	Кто?
Методы оценки	С каким результатом?

 

 

Смысл социальной технологии задается проблемной ситуацией, в целях разрешения которой  разрабатывается и внедряется технология, способная обеспечить достижение некоторого целевого состояния социальных объектов.

Цель  рассматривается как системообразующий  элемент самой деятельности. Можно  выделить несколько механизмов формирования целей, достижение которых обеспечивается социальной технологией. Так, цель может  быть нормативно задана как должное  состояние системы; она может  быть желаемым результатом или идеалом, может рассматриваться как «сознательное  намерение индивида изменить свое положение  в проблемной (нестандартной) Я него жизненной ситуации».

Для достижения одной и той же цели можно использовать различные технологии; с другой стороны, одна и та же технология может обеспечивать достижение различных  целей.

Основными характеристиками социальных технологий являются:

• универсальность, предполагающая возможность  применения социальной технологии на различных по численности и специфике  объектах для решения частных  однородных задач;

• конструктивность, т.е. нацеленность на решение конкретных проблем проверенными и обоснованными способами;

• результативность, т.е. ориентация На конечный, проверяемый результат;

• оперативность, т.е. возможность реализовать  технологию в оптимальные сроки;

• относительную простоту, т.е. социальная технология должна содержать промежуточные  этапы, операции и быть доступной  для специалиста определенной квалификации;

• надежность, т.е. наличие некоторого запаса прочности, дублирующего механизма;

• гибкость, или способность к адаптации  в изменяющихся условиях;

• экономичность, или экономическая  целесообразность, так как технология может быть эффективной, но не экономичной;

• удобство в эксплуатации.

В некоторой  степени названные характеристики могут быть критериями эффективности  разработанной технологии.

Эффективность социальной технологии

 

Эффективность социальной технологии можно определить как конечный социальный результат, полученный при наименьших издержках и в оптимальные сроки. Однако проблемы эффективности социальных технологий пока еще относятся к числу новых и малоизученных.

Что же необходимо учитывать при разработке и использовании социальных технологий?

Во-первых, социальные технологии, поскольку они  непосредственно связаны с людьми, должны иметь вид выверенной экспериментальной  модели, содержащей научно обоснованные гарантии, что любая технология будет  человеку во благо.

Во-вторых, социальные технологии, хотя и предполагают некоторое повторение, применение к  сходным социальным объектам, не могут  быть использованы механически, без  соответствующей корректировки. Иными  словами, методика применения, реализация социальной технологии всегда является уникальной, оригинальной, учитывающей  конкретные условия.

В-третьих, социальная технология в определенном смысле представляет собой завершенную, строгую систему действий, решения  практической задачи, но вместе с тем  это развивающаяся система, так  как она обогащается новыми операциями в ходе воплощения.

Классификация социальных технологий

 

Социальные  технологии весьма разнообразны, что  обусловлено многообразием социального  мира, социальной жизни.

Классификация социальных технологий может быть осуществлена по различным основаниям: видам, уровням, сферам применения и т.д. По масштабу объекта, который подвергается воздействию, можно выделить технологии глобального  характера, социальные технологии применительно  к обществу в целом, различным  сферам общественной жизни, социальной структуре, социальным институтам, процессам, явлениям. По сферам применения социальные технологии разделяются на специфические  социальные технологии регулирования, решения проблем сферы производственно-экономических, общественно-политических, духовно-культурных и социально-бытовых отношений. В  статистике обычно выделяются отрасли (сферы) народного хозяйства —  транспорт, сельское хозяйство, наука, здравоохранение, связь, образование  и др. Это также дифференцирует социальные технологии, прежде всего, конечно, технологии управления, контроля, регулирования хозяйственно-экономических  отношений.

За  рубежом, а в последние годы и  в России, получил широкое распространение  и такой вариант сферного деления  социальных технологий на различные  виды: характеризуется специфика  социальных технологий, используемых преимущественно в таких сферах, как бизнес, государственное управление и третий сектор, т.е. область деятельности некоммерческих неправительственных  организаций. Достаточно широко распространяется трактовка разнообразия социальных технологий, дифференцирующихся по предмету и объекту, результату, получаемому  с помощью тех или иных социальных технологий. Например, технологии получения  новой информации, культурных ценностей, отдельных бытовых услуг и  др. Не менее характерно и полезно  разделение социальных технологий по признаку характерных свойств развития и функционирования общества.

Особенно  важной и ценной является дифференциация социальных технологий по важнейшим  задачам, проблемам социальной ^защиты, различающихся способами оказания помощи нуждающимся. Но существу, при этом дифференцируется вся практика социальной помощи по особым моделям социальной работы, объединяющим различные способы оказания помощи нуждающимся.