Социальный конфликт

 

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

 

Длительность и интенсивность  конфликта зависят от целей и  установок сторон, ресурсов, средств и методов ведения борьбы, реакции на конфликт окружающей среды, символов победы и поражения имеющихся (и возможных) способов (механизмов) нахождения консенсуса и т.д

На определенной стадии развития конфликта  у противоборствующих сторон могут существенной измениться представления о возможностях своих и противника. Наступает момент переоценки ценностей, обусловленный новыми взаимоотношениями, расстановкой сил, осознанием реальной ситуации – невозможности достичь целей или непомерной ценой успеха. Все это стимулирует изменение тактики и стратегии конфликтного поведения. В этом случае конфликтующие стороны начинают искать пути примирения и накал борьбы, как правило, идет на убыль. С этого момента фактически начинается процесс завершения конфликта, что не исключает новых обострений.

На стадии разрешения конфликта  возможны варианты развития событий:

1. Очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта;
2. Борьба идет до полного поражения одной из сторон;
3. Борьба принимает затяжной, вялотекущий характер из-за недостатка ресурсов;
4. Стороны идут на взаимные условия в конфликте, исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального) победителя;
5. Конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы.

Социальный конфликт будет продолжаться до тех пор, пока не  появятся реальные условия его прекращения. В полностью  институционализированном конфликте  такие условия могут быть определены ещё до начала противоборства (как в игре, где определены правила её завершения), а могут быть выработаны и согласованы в ходе развития. Если же конфликт институционализирован частично или не институционализирован совсем, то проблемы его завершения.

Существуют также абсолютные конфликты, в которых борьба ведется до полного уничтожения одного или обоих соперников. Чем жестче очерчен предмет спора, чем очевиднее признаки, знаменующие победу и поражение сторон, тем больше шансов для его локализации.

Способы завершения конфликта направлены в основном на изменение самой конфликтной ситуации, либо путем воздействия на участников, либо путем изменения характеристики объекта конфликта, либо иными способами. Рассмотрим эти способы:

1. Устранение объекта конфликта.
2. Замена одного объекта другим.
3. Устранение одной стороны участников конфликта.
4. Изменение позиции одной из сторон.
5. Изменение характеристик объекта и субъекта конфликта.
6. Получение новых сведений об объекте или  создание дополнительных условий.
7. Недопущение непосредственного или опосредованного взаимодейсвия участников.
8. Приход участников конфликта к единому решению или обращение к атрибуту при условии подчинения любому его решению.

Внешним признаком разрешения конфликта  может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное  прекращение. Это означает, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение, прекращение инцидента - необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причины. В этом случае конфликт вспыхивает вновь.

Разрешение социального конфликта  возможно лишь при изменении конфликтной  ситуации. Это изменение может  принимать разные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации,  позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта. При рациональном конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению, но для эмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтной ситуации следует считать изменение установок соперников относительно друг друга.

Возможно также разрешение социального  конфликта путем изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки  и изменяет цели своего поведения  в конфликте.

Социальный конфликт может быть также разрешен в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника. Во всех этих случаях непременно происходит изменение конфликтной ситуации.

Современная конфликтология сформулировала условия, при которых возможно успешное разрешение социальных конфликтов. Одним  из важных условий является своевременный  и точный анализ его причин. А  это предполагает выявление объективно существующих противоречий, интересов, целей. Проведенный под таким углом зрения анализ позволяет очертить “деловую зону” конфликтной ситуации. Другим, не менее важным условием является обоюдная заинтересованность в преодолении противоречий на основе взаимного признания интересов каждой из сторон. Для этого сторонам конфликта надо стремится освободиться от враждебности и недоверия друг к другу. Достичь такого состояния возможно на основе цели, значимой для каждой группы на более широкой основе. Третьим, непременным условием является совместный поиск путей преодоления конфликта. Здесь возможно использование целого арсенала средств и методов: прямой диалог сторон, переговоры с участием третьей стороны и т.д.

Конфликтология выработала ряд  рекомендаций, следование которым ускоряет процесс разрешения конфликта:

1) во время переговоров приоритет  должен отдаваться обсуждению  содержательных вопросов;

2) стороны должны стремиться  к снятию психологической и  социальной напряженности; 

3) стороны должны демонстрировать  взаимное уважение друг к другу;

4) участники переговоров должны  стремиться превратить значительную  и скрытую часть конфликтной  ситуации в открытую, гласно и  доказательно раскрывая позиции  друг друга и сознательно создавая  атмосферу публичного равноправного обмена мнениями;

5) все участники переговоров  должны проявлять склонность  к  прекращению конфликта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Изучив основные характеристики социальных конфликтов можно сказать, что большая  часть проблематики конфликта разрабатывается на макроуровне в контексте крупномасштабных теоретических построений, связанных с задачами объяснения социокультурных изменений в современном  обществ.

Вместе с тем, проблематика конфликта  носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. По сути дела в практике организации современного менеджмента, в дипломатии, в юриспруденции, коммерческой деятельности и иных областях жизни, где наблюдается непосредственное столкновение интересов противостоящих сторон, сложилось прикладное направление, которое получило название конфликтология

 Так же можно сказать, что  для нашего общества характерно  нарастание конфликтности. Важно  накапливать опыт цивилизованного решения социальных конфликтов. Умение управлять ситуацией, находить компромиссы - необходимое качество для любого человека. Социальный конфликт - сложное социальное взаимодействие, содержанием которого является процесс развития и разрешения непримиримых противоречий, т. е. таких, которые невозможно разрешить без изменения основных условий и факторов взаимодействия. Из этого следует - разрешение конфликта требует изменений в социальной жизни людей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Здравомыслов А.Г. "Социология конфликта" Москва , АО Аспект пресс 1994
2. “Введение в общую теорию конфликтов.”  Дмитриев А. В. , Кудрявцев В.Н, Кудрявцев С.Н.
3. «Социология» курс лекций А.А. Радугин, К.А. Радугин: М 2000г. издательство «Центр»
4. «Социология: наука об обществе» В.П. Андрущенко, Харьков, 1996г. ИМП Рубикон

¹ Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути решения – М 1993

² Соколов С. В. Социальная конфликтология. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001