Ролевые конфликты

Особой разновидностью конфликтов на предприятии являются ролевые конфликты, как процесс внутренних психологических противоречий сотрудников, отражающих их восприятие своей социальной и психологической роли.
Ведь, не секрет, что, по сути, выполнение определенных обязанностей, является выполнением роли, будь то роль начальника, менеджера или подчиненного.
Необходимо управление процессом развития ролевых конфликтов, задачей которого является предотвращение возникновения отрицательного взаимодействия, а также формирование в неминуемых конфликтных ситуациях конструктивного характера.

Введение 2
Глава 1 3
1.1 Конфликт и его виды 3
1.2 Типы ролевых конфликтов 5
1.3 Особенности ролевого конфликта 6
Глава 2 8
2.1. Организационные методы решения ролевых конфликтов 8
2.2. Психотерапевтические методы решения ролевых конфликтов 13
Заключение 16
Список использованной литературы 17