Понятие, признаки команды. Команда и социальная группа

Определение команды. Команду можно охарактеризовать как определенного рода группу. Однако не любая группа является настоящей командой. Семейные группы или группы друзей, собравшиеся вместе в результате сходства интересов или принадлежности к одному социальному сообществу или для удовлетворения широкого круга потребностей, связанных с взаимной привязанностью, безопасностью, поддержкой, отданием почестей, группы типа комитетов, члены которых выражают интересы различных групп и собираются для обсуждения своих перспектив или иных интересующих их вопросов, нельзя назвать командами.

Команда — это группа людей, объединенных достижением общей  цели, во многом соответствующей личным целям каждого.

Признаки  команды. Команда характеризуется рядом признаков, основными из которых являются следующие:

команда состоит из двух человек или более;

члены команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют  и меру своей компетентности в  совместном достижении поставленных целей;

команда имеет свою индивидуальность, свое лицо, не совпадающее с индивидуальными  качествами ее членов;

для команды характерны сложившиеся  связи как внутри команды, так  и вне ее — с другими командами и группами;

команда имеет ясную, упорядоченную  и экономичную структуру, ориентированную  на достижение поставленных целей и  выполнение задач;

команда периодически оценивает  свою эффективность.

Большинство исследователей отмечают три ключевых признака команды: сотрудничество, разнообразие задач, ответственность  за всю работу в целом и ее анализ.

Обычно цели, стоящие перед  командой, не могут быть достигнуты отдельными ее членами в силу существующих ограничений по времени и ресурсам, а также из-за невозможности овладеть одному члену команды всеми необходимыми знаниями и умениями. Данное положение  наглядно подтверждают примеры спортивных команд и оркестров. Можно утверждать, что выполнять проекты, требующие глубоких знаний, компетентности, предпочтительнее командой, что, кроме того, позволяет распределить задачи между ее членами, а следовательно, решить задачу в установленные жесткие сроки.

Различие между командой и группой. Командная работа наиболее полезна при освоении новых видов деятельности, как в оплачиваемой, так и неоплачиваемой сферах; при решении незнакомых, неопределенных проблем, когда возникают элементы риска вследствие выбора и предпочтений тех, кто принимает решение. Так, создаются команды менеджеров для урегулирования последствий просчетов, допущенных в управлении и при приобретении новых компаний. В общественных организациях, где деятельность не оплачивается и где деньги не могут быть стимулом, привлекательность работы в команде состоит в возможности личных контактов и взаимного обучения; кроме того, люди обычно привязываются к тому, что сами создают.

Члены группы, напротив, в  гораздо меньшей степени ориентированы  на внешние задачи. Зачастую рост и  развитие группы — ее самоцель, процесс  оказывается важнее результата. Многие группы имеют достаточно подвижную, менее формализованную, чем у команд, структуру, а достаточной основой для эффективной кооперации и установления нормальных взаимоотношений является получение определенного и согласованного результата.

Очевидно, что команды  и группы — частично совпадающие  социальные образования и между  ними нет непреодолимой разницы. И команда, и группа могут заниматься развитием своих членов или организации, управлять процессами изменений. Но в одних случаях целесообразно  уделять более пристальное внимание процессам строительства команды, а в других ограничиваться привычной  работой в группах или, что  еще проще, работой “одиночек”.

Из общих соображений  ясно, что чем неопределеннее задача, тем нужнее командный подход, особенно в случаях, когда необходимо удовлетворить  различные ожидания заинтересованных сторон, например при принятии правительственных  решений или при разработке технологической  и инновационной политики, когда, выбор между альтернативными вариантами развития осуществляется на основе детального изучения данных. В подобных ситуациях фактов не всегда бывает достаточно для определения окончательного варианта политического решения или стратегии инновации, поддержки и развития, поэтому при принятии решения учитываются мнения и личное видение участвующих сторон. Если экспертиза не позволяет прийти к удовлетворительному решению проблем, то компромиссы между альтернативными перспективами и законными интересами сторон могут быть найдены в результате командной работы.

Ниже суммированы внутренние и внешние факторы, влияющие на выбор  варианта работы — в команде или  группе.

Недостатком командного подхода  является то, что команды могут  выработать устраивающие всех решения  проблемы, а не оптимальные варианты. Причины этого заложены в самом  подходе — решение проблемы находится  в процессе группового обсуждения, естественно, стремящегося к усредненной  точке зрения и исключению крайних  вариантов решения, в том числе, возможно, и оптимальных. Результат  определяется тем, насколько команда  прогрессивна по составу, нормам и ценностным ориентациям. Команда, в которой  культивируется дух изобретательства и оригинальности, в силу своего поведения стремится к новаторскому коллективному решению.

Командная работа может оказаться  неприемлемой в тех случаях, когда  требуется найти решение в  сжатые сроки. На выработку решения  командой требуется больше времени, чем на принятие решения отдельным  лицом, так как в команде предполагаются взаимные контакты и нахождение консенсуса по принимаемому решению. Теперь уже  признано, что поддерживаемое в японских компаниях стимулирование коллективной ответственности за принятие решения, на первых порах способствовавшее их успеху в бизнесе, может привести к существенному замедлению производственного  процесса.

ВОПРОС: ПОНЯТИЕ, ПРИЗНАКИ КОМАНДЫ. КОМАНДА  И СОЦИАЛЬНАЯ ГРУППА