Понятие конфликта, его сущность, социальные функции и структура

Целью контрольной работы является определение методов и средств управления конфликтами.
Задачи контрольной работы: 1)рассмотреть сущность и структуру конфликта; 2) определить функции конфликта; 3) выделить сущность понятия управления конфликтами; 4) рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования.

Введение.
Глава 1. Конфликт и понятие управления конфликтами.
Сущность и структура конфликта
Функции конфликтов
Понятие управления конфликтами
Заключение.
Список использованной литературы.