Организация труда: технические и социальные аспекты

      Социальная инфраструктура – комплекс объектов, предназначенных для жизнедеятельности работников организации и членов их семей, удовлетворения социально-бытовых, культурных и интеллектуальных потребностей. 
Социальная инфраструктура включает:

• жилищный фонд;
• гостиницы, бани, прачечные;
• медицинские и лечебно-профилактические учреждения;
• объекты образования и культуры;
• объекты торговли и общественного питания;
• объекты бытового обслуживания;
• спортивные сооружения;
• базы массового отдыха, коллективные дачные хозяйства;

     Условия труда – это совокупность психофизиологических, санитарно-гигиенических, эстетических и социально-психологических факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека. Включают:

• безопасные условия работы;
• сокращение объёма тяжелой физической работы;
• преодоление монотонности работы;
• рациональное использование перерывов;
• наличие и использование социально-бытовых помещений.

     Охрана труда, призванная обеспечить безопасность жизни и здоровья работников, в частности, предусматривает: 

• установление единых нормативных требований в сфере охраны труда,
• разработку соответствующих им программ и проведении мероприятий по охране труда в организациях;
• государственный надзор и контроль за соблюдением законных прав работников на труд, отвечающий требованиям безопасности и гигиены,
• выполнением обязанностей по охране труда работодателями и самими работниками;
• обеспечение работников за счёт работодателя специальной одеждой и обувью, средствами индивидуальной и коллективной защиты;
• лечебно-профилактическим питанием;
• предотвращение аварий и несчастных случаев на производстве;
• осуществление системы мер по реабилитации лиц, получивших трудовое увечье.

     Материальное вознаграждение трудового вклада –- основные расходы на рабочую силу, компенсация трудовых затрат работников, их общественный статус и вместе с тем семейные бюджеты, удовлетворяющие насущные потребности людей в жизненных благах. Основные формы оплаты труда: сдельная и повременная. 
     Социальная защита работников предполагает материальное вознаграждение, обеспечение социальных гарантий и предоставление дополнительных социальных благ. Социальные гарантии, которые должен обеспечивать работодатель в соответствии с Трудовым кодексом РФ:

• обеспечение минимального размера оплаты труда и тарифного оклада;
• нормальную продолжительность рабочего времени (40 часов в неделю), компенсацию за работу в выходные и праздничные дни;
• ежегодные оплачиваемые отпуска – не менее 28 календарных дней;
• возмещение вреда здоровью в связи с исполнением трудовых обязанностей;
• отчисления в пенсионный и другие внебюджетные фонды социального страхования;
• выплату пособий по временной нетрудоспособности, 
• обеспечивать время отдыха. 

     Социальная защита работников организации включает мероприятия по социальному страхованию, безусловному соблюдению гражданских прав и социальных гарантий, установленных действующим в стране законодательством, коллективным договором, трудовыми соглашениями и иными правовыми актами. 
      Социально-психологический климат – это суммарный эффект от воздействия многих факторов, влияющих на персонал организации. Он проявляется в трудовой мотивации, общении работников, их межличностных и групповых связях. 
     В структуре социально-психологического климата коллектива взаимодействуют три основных компонента: нравственно-психологическая совместимость работников; их деловой настрой; социальный оптимизм. Выражая отношения работников к совместному делу и друг к другу, социально-психологическая атмосфера выдвигает на передний план такие мотивы, которые не менее действенны, чем материальное вознаграждение и экономическая выгода, стимулирует работника, вызывает у него напряжение сил или спада энергии, трудовой энтузиазм или апатию, заинтересованность в деле или безразличие. 
     Внерабочее время – с ним связан отдых и восстановление сил работников, устройства их домашнего быта, выполнение ими семейных и общественных обязанностей, использование досуга. Время отдыха – это время, в течение которого работник освобождается от исполнения трудовых обязательств и которое он может использовать по своему усмотрению. Время отдыха включает: перерывы в течение рабочего дня (смены); ежедневный (междусменный) отдых; выходные дни (еженедельный непрерывный) отдых; нерабочие праздничные дни; отпуск – 28 календарных дней 
     В организации могут сотрудникам предложить:

• Дни здоровья;
• спортивные праздники и соревнования;
• День рождения фирмы;
• экскурсии;
• походы в театр;
• празднование дней рождения;
• корпоративные праздники.

     Организация труда на предприятия напрямую связана с удовлетворенностью работников своей работой. В социологии труда различают так называемую общую и частную удовлетворенность, где первая характеризует удовлетворенность работой в целом, а вторая – различными её аспектами и элементами производственной ситуации, таких как содержание труда (это то, что приходится делать на рабочем месте), состояние оборудования, равномерность обеспечения работой, размер заработной платы, санитарно-гигиенические условия, нормирование труда, возможность проявить свои знания и опыт, отношения с начальством, возможность повышать квалификацию и многое другое. Рассчитав показатели удовлетворенности трудом, и проанализировав их, можно делать выводы об организации труда на предприятии в целом.

 

 

Глава 2. Социологический анализ удовлетворенности трудом

2.1 Оценка удовлетворенности  работой сотрудников торговой  организации

 

Удовлетворенность трудом обычно понимается как состояние сбалансированности требований, запросов, предъявляемых  работником к содержанию, характеру  и условиям труда и возможности  реализации этих запросов. Она позволяет  судить о состоянии морально-психологического климата и создает позитивные или негативные предпосылки для  процесса формирования отношения к  труду. Неудовлетворенность является первым шагом на пути развития потенциальной  текучести персонала.

Удовлетворенность работой, будучи характеристикой сознания, оценивается  с помощью опроса сотрудников торговой организации (приложение).

(а) х (+1,0) + (б) х (0,5) + (в) х (0) + (г) х (-0,5) + (д) х (-1,0)

Для облегчения восприятия полученных данных используется так  называемый индекс удовлетворительности:

 

(а) + (б) + (в) + (г) + (д) 

И у =  , (1)

 

где:  а – полностью  удовлетворен условиями; 

        б  – скорее удовлетворен, чем не удовлетворен;

        в  – безразлично;

        г  - скорее не удовлетворен, чем удовлетворен;

        д  – совершенно не удовлетворен условиями.

 

 

 

 

 

 

Таблица № 1.  Удовлетворенность  размером заработной платы.

Степень удовлетворенности работой	Уровень удовлетворенности размером з/п			всего
	Вполне и скорее удовлетворен	Нейтральная позиция	Скорее и соверш. не удовлетворен
Полная удовлетворенность	7	5	3	15
Скорее удовлетворен	7	3	0	10
Работа безразлична	3	1	1	5
Скорее не удовлетворен	2	2	1	5
Совершенно не удовлетворен	0	3	2	5
итого	19	14	7	40
Индекс удовлетворенности	0,5	0,18	0,07	0,31

∆ Иу = 0,5 – 0,07 = 0,43

 

Таблица № 2. Удовлетворенность  условиями труда.

Степень удовлетворенности работой	Уровень удовлетворенности условиями  труда			всего
	Вполне и скорее удовлетворен	Нейтральная позиция	Скорее и соверш. не удовлетворен
Полная удовлетворенность	8	4	3	15
Скорее удовлетворен	7	1	2	10
Работа безразлична	3	1	1	5
Скорее не удовлетворен	1	4	0	5
Совершенно не удовлетворен	0	2	3	5
итого	19	12	9	40
Индекс удовлетворенности	0,58	0,04	0,11	0,31

 

∆ Иу = 0,58 - 0,11 = 0,47

 

Таблица № 3. Удовлетворенность  возможностью карьерного роста.

Степень удовлетворенности работой	Уровень удовлетворенности возможностью карьерного роста			всего
	Вполне и скорее удовлетворен	Нейтральная позиция	Скорее и соверш. не удовлетворен
Полная удовлетворенность	7	5	3	15
Скорее удовлетворен	5	2	3	10
Работа безразлична	0	4	1	5
Скорее не удовлетворен	2	3	0	5
Совершенно не удовлетворен	2	0	3	5
итого	16	14	10	40
Индекс удовлетворенности	0,41	0,32	0,15	0,31

 

∆ Иу =0,41 – 0,15 = 0,26

Иу общ. =  15х1 + 10х0.5+ 5х0 + 5 х(-0.5) + 5х(-1) / (15+10+5+5+5)= 12,5 /40 = 0,31;

     Итак, элементы  производственной ситуации, оказывающие влияние на состояние общей удовлетворенностью работой, в порядке от наибольшей к меньшей степени, можно показать так:

- условия труда – 0,47;

- размер заработной платы  – 0,43;

- возможность карьерного  роста – 0,26.

     Подводя итоги социологического исследования, можно сделать вывод, что по значимости удовлетворенности по каждому элементу производственной ситуации, было выявлено, что наиболее значимыми аспектами для сотрудников торговой организации являются удовлетворенность условиями труда, а также размером заработной платы, менее значимым аспектом является удовлетворенность возможностью карьерного роста. Подобный анализ дает возможность увидеть положительный и отрицательные моменты на предприятии, что позволит учесть ошибки, исправить их и улучшить организацию труда в целом на предприятии.