Истоки деловых конфликтов и их роль в управлении
Курсовая работа, 28 Января 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью работы является проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности предприятия и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта разработать мероприятия по их урегулированию и разрешению.
Исходя из цели, определены задачи курсовой работы.
Изучить сущность и структуру природы конфликта.
Проанализировать современное управление конфликтной ситуацией.
Рассмотреть переговоры как конструктивная технология разрешения конфликтов.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ
………………………………………….
3
РАЗДЕЛ I.
ПРИРОДА КОНФЛИКТА……………
6
РАЗДЕЛ II.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ…………………………
14
РАЗДЕЛ III.
ПЕРЕГОВОРЫ КАК КОНСТРУКТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ……………………….
24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
…………………………………………...
29
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
……………………………………………
31
Файлы: 1 файл
Курсовая Истоки Деловых Конфликтов переделанное2.doc
— 155.00 Кб (Скачать файл)В реальной жизни руководителям различного ранга зачастую просто не хватает культуры переговорного процесса, навыков ведения переговоров, желания вступить в коммуникацию с оппонентом. Поэтому необходимо изучать конфликтные ситуации, основываясь на опыте специалистов. Умение управлять конфликтом – это залог успеха руководителя в его деятельности.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- «Конституция Российской Федерации» [Текст] // Российская газета. – 25.12.1993. - № 237.
- Гражданский кодекс Российской Федерации: части первая и вторая [Текст] / Гражданский кодекс РФ. – М.: Проспект. - 2008. – 416 с.
- Трудовой кодекс Российской Федерации [Текст] / Трудовой кодекс РФ. – М.: Дело. - 2006. – 160 с.
- Мескон, М.Х. Основы менеджмента [Текст] / М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело. - 2003. – 154 с.
- Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт [Текст] / Ф.М. Бородкин, Н.М. Корякин. - М.: Наука. - 2005. – 267 с.
- Янчевский, В.С. Трудовой договор [Текст] / В.С. Янчевский. - Киев: Внешторгиздат. – 2006. - 280 с.
- Саржвеладзе, Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой [Текст] / Н.И. Саржвеладзе. – М.: Наука. - 2005. – 832 с.
- Вернер, З. Руководить без конфликтов [Текст] / З. Вернер. – М.: Экономика. - 2003. - 287 с.
- Корнелиус, Х. Выиграть может каждый [Текст] / Х. Корнелиус, Ш. Фейр. – М.: Стрингер. - 2004. – 632 с.
- Джини, Г. С. Конфликты. Пути их преодоления [Текст] / Г.С. Джини. – Киев: Внешторгиздат. - 2004. - 965 с.
1 Бородкин Ф.М., Корякин Н.М. Внимание: конфликткст. - М.: Наука. - 2005. – 267 с.
2 Вернер З. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика. - 2003. - 287 с.; Джини Г. С. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат. - 2004. - 965 с.; Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. – М.: Стрингер. - 2004. – 632 с.
3 Бородкин Ф.М., Корякин Н.М. Внимание: конфликт. - М.: Наука. - 2005. – 267 с
4 Джини Г. С. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат. - 2004. - 965 с.; Бородкин Ф.М., Корякин Н.М. Внимание: конфликт. - М.: Наука. - 2005. – 267 с.
5 Вернер З. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика. - 2003. - 287 с.
6 Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. – М.: Стрингер. - 2004. – 632 с.
7 Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. – М.: Стрингер. - 2004. – 632 с.
8 Вернер З. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика. - 2003. - 287 с.
9 Янчевский В.С. Трудовой договор. - Киев: Внешторгиздат. – 2006. - 280 с.
10 Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. – М.: Стрингер. - 2004. – 632 с.
11 Вернер З. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика. - 2003. - 287 с.