Характеристика межличностных и межгрупповых конфликтов

Цель данной курсовой работы: подведение итогов изучения дисциплины «Конфликтология», что в свою очередь подразумевает развитие и совершенствование в области знаний о природе, причинах и закономерностях социальных конфликтов, умений распознавания, предупреждения и ведения конфликтных ситуаций, а так же навыков управления эмоциональными переживаниями, поведения в стрессовых ситуациях и успешного проведения переговоров и защиту своих интересов.

Введение. 3
1. Межличностные конфликты. 4
1.1 Виды межличностных конфликтов 5
1.2 Причины межличностных конфликтов 7
1.3 Стратегии поведения в конфликте 10
2. Межгрупповые конфликты 12
2.1 Типология социальных конфликтов 12
2.2 Причины возникновения межгрупповых конфликтов. 15
2.3 Типология межгрупповых конфликтов. 18
2.4 Феномены межгрупповой интеграции 21
2.5 Методы управления межгрупповыми конфликтами. 24
Заключение. 30