Внешняя сторона речи мимика, жесты, жестикуляция.роль невербальных средств в деловом общении

Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. В коммуникации человек использует пять разных знаковых систем:
· слова,
· интонация,

СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………………………..3
1.Невербальные средства в деловом общении……………………………………………............5
1.1.Жестикуляция и позы в деловом разговоре…………………………………………………...6
2.Глаза как мощный знак невербальной коммуникации……………………………………........8
2.1.Рукопожатие…………………………………………………………………………..................9
2.2.Мимика………………………………………………………………………………................11
Заключение…………………………………………………………………………………………14
Список литературы………………………………………………………………………………...15
Приложения