Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2013 в 10:16, контрольная работа
Деловое письмо – это документ, применяемый для связи, передачи информации на расстояние между двумя корреспондентами, которыми могут быть и юридические, и физические лица.
Деловое письмо выполняет ряд важных функций. Прежде всего, это – информационная функция, которая фиксирует факты, сведения, мнения и другие явления практической и мыслительной деятельности людей. С помощью письма обеспечивается воздействие на людей в целях организации, поэтому письмо обладает организационной функцией. Внешние связи организаций обеспечивает коммуникативная функция. Так же письмо несет юридическую функцию, поскольку его содержание используется в качестве свидетельства, доказательства при рассмотрении спорных вопросов сторонами отношений. Наконец, письмо выполняет воспитательную функцию, требуя повышенного уровня образовательной подготовки и дисциплинируя исполнителя.
1. Введение ------------------------------------------------------------------------------3
2. Функции делового письма---------------------------------------------------------4
3. Общие требования к языку делового письма----------------------------------6
4. Этикетные ритуалы делового текста--------------------------------------------7
5. Основные виды деловых писем--------------------------------------------------9
6. Заключение -------------------------------------------------------------------------11
7. Практическое задание. Текст письма-оферты с предложением о продаже какого-либо товара (по выбору) и ответа на это письмо -----12
8. Список использованной литературы------------------------------------------15
Так
же можно разделить деловые
письма и по другим признакам.
Заключение.
Овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: управленцев, менеджеров, экономистов и других. Зная правила и общепринятые нормы делового общения можно правильно и корректно составлять деловые письма. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Общество с ограниченной ответственностью «Север» г. Карпинск, ул. Пролетарская, 15. Email:Sever17@mail.ru, тел. 8 (343 83) 3 -35 -38 |
Г.С. Филимонову
Уважаемый Геннадий Сергеевич,
Наша компания является крупнейшим поставщиком стиральных машин в Россию. В ассортименте компании насчитывается более 18 наименований продукции ведущих производителей Германии, Великобритании, США, Италии, Таиланда, России, Китая. Основной принцип формирования ассортимента компании - «самое лучшее и проверенное». Компания ООО «Север» работает только с надежными, признанными во всем мире производителями.
С самого начала нашей деятельности
мы поставили себе целью соответствовать
знаменитому лозунгу: "Клиент всегда
прав!". Вот почему мы всегда находимся
в поиске новых способов удовлетворить
растущие потребности наших клиентов
- мы постоянно расширяем
Наша компания заинтересована в долгосрочном сотрудничестве с надежными партнерами и готова предложить Вам высокое качество обслуживания и низкие цены.
Наш адрес: г. Карпинск, ул Пролетарская, 15.
Email:Sever17@mail.ru,
тел. 8 (343 83) 3 -35 -38
С уважением,
генеральный директор ООО «Север»
Гончаренко Семён Викторович
Генеральному директору ООО «Север»
С.В. Гончаренко
Уважаемый, Семён Викторович!
Благодарим, Вас за направленное письмо. К сожалению, наша фирма в 2013 году не может принять Ваше предложение, поскольку в указанный период времени у нашей фирмы действует договор поставки с ООО «Эксперт».
.
С уважением, Филимонов Семён Викторович.
генеральный директор «Самсунг»
Список использованной литературы